Hatályos: 2026. március 30-tól · Verzió: 3.0
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a 2001. évi CVIII. törvény (az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló törvény, a továbbiakban: Ektv.) 4. §-ában foglalt tájékoztatási kötelezettségnek megfelelően tartalmazza a Doktrina.ai platformot (a továbbiakban: Platform) üzemeltető Szolgáltató adatait.
a) Cégnév: Xenomorph Group Korlátolt Felelősségű Társaság
b) Rövidített cégnév: Xenomorph Group Kft.
c) Székhely: 7400 Kaposvár, 48-as Ifjúság útja 44. 1. em. 5. a.
d) Cégjegyzékszám: 14-09-321617 (a Kaposvári Törvényszék Cégbírósága által bejegyezve és nyilvántartva)
e) Adószám: 32818473-1-14
f) Adózási státusz: Alanyi adómentes a 2007. évi CXXVII. törvény (az általános forgalmi adóról szóló törvény) 188. § (1) bekezdés a) pontja alapján.
g) Képviselő: Török Ádám József ügyvezető
h) Elektronikus levelezési cím (ügyfélszolgálat): info@doktrina.ai
i) Telefonszám (ügyfélszolgálat): Nem biztosított; az ügyfélszolgálat kizárólag elektronikus úton, az info@doktrina.ai e-mail címen érhető el.
j) Weboldal: doktrina.ai
k) Tárhelyszolgáltató (alkalmazás): Google Cloud Platform (Google Ireland Limited, székhely: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország; Adatfeldolgozás helye: EU)
Adattárház (felhasználói adatok, dokumentumok): Supabase Inc. (970 Folsom St, San Francisco, CA 94107, USA; Adatfeldolgozás helye: Frankfurt, Németország, AWS eu-central-1 régió)
l) Illetékes bíróság (B2B jogviták esetén): Kaposvári Törvényszék
m) Békéltető testület (fogyasztói jogviták esetén): Somogy Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara Békéltető Testülete (Cím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6.; Telefon: +36 82 501 000; E-mail: bkt@skik.hu)
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) alkalmazásában az alábbi fogalmak a lent meghatározott jelentéssel bírnak:
a) Szolgáltató: A jelen ÁSZF I. pontjában részletesen meghatározott Xenomorph Group Korlátolt Felelősségű Társaság (cégjegyzékszám: 14-09-321617, székhely: 7400 Kaposvár, [PONTOS CÍM]), amely a Platformot üzemelteti és a Szolgáltatást nyújtja.
b) Felhasználó: Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli szervezet, aki/amely a Platformon regisztrál, az ÁSZF-et elfogadja, és a Szolgáltatást igénybe veszi. A Felhasználó lehet fogyasztó vagy vállalkozás.
c) Fogyasztó: A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
d) Vállalkozás: A Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 4. pontja szerinti személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
e) Platform: A doktrina.ai weboldal és annak aldomainjei, amelyeken keresztül a Szolgáltató a mesterséges intelligencián alapuló jogi információs és dokumentumkezelési szolgáltatásait nyújtja.
f) Szolgáltatás: A Platformon keresztül nyújtott, mesterséges intelligencián alapuló jogi információs és dokumentumkezelési szolgáltatások összessége, ideértve különösen, de nem kizárólagosan az alábbi funkciókat:
g) AI Output: A Szolgáltatás keretében a mesterséges intelligencia rendszerek által generált szöveges, elemzési vagy egyéb tartalom, válasz, javaslat, kitöltés vagy szerkesztés.
h) Mesterséges Intelligencia (AI) Rendszer: A Szolgáltatás működését biztosító algoritmusok, modellek és technológiák összessége, amelyek képesek adatok feldolgozására, elemzésére és AI Output generálására.
i) Kockázati Besorolás (EU AI Act): Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2024/1689 rendelete (a továbbiakban: EU AI Act) szerinti, az AI rendszerek által jelentett kockázatok alapján történő osztályozás. A Szolgáltató előzetes jogi szakvéleménye alapján a Platformon nyújtott Szolgáltatás a jelenlegi funkcionalitása alapján korlátozott kockázatú AI rendszernek minősül.
j) Regisztráció: A Felhasználó által a Platformon történő fiók létrehozásának folyamata, amely magában foglalja a hozzáférési kérelem benyújtását, az adminisztrátori jóváhagyást és a meghívó token felhasználását. A regisztráció során kötelező az ÁSZF, az Adatvédelmi Szabályzat és az AI Nyilatkozat elfogadása.
k) Meghívó Token: A Szolgáltató által kibocsátott egyedi kód, amely a regisztrációhoz és a Platformhoz való hozzáféréshez szükséges.
l) Token: A Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges virtuális egység, amelyet a Felhasználó vásárol. Minden AI-művelet a felhasznált tokenek mennyisége alapján kerül levonásra a Felhasználó egyenlegéből. A tokenek lejáratának időtartama a vásárlástól számított 12 hónap.
m) Adatkezelő: A Felhasználó, amennyiben a Platformra feltöltött dokumentumok harmadik személyek személyes adatait tartalmazzák, és a Felhasználó határozza meg az adatkezelés céljait és eszközeit. A Felhasználó felelős az adatkezelés jogszerűségéért a GDPR (2016/679 EU rendelet) 4. cikk 7. pontja szerint.
n) Adatfeldolgozó: A Szolgáltató, aki a Felhasználó nevében és utasításai szerint kezeli a Felhasználó által feltöltött, harmadik személyek személyes adatait tartalmazó dokumentumokat. A Szolgáltató adatfeldolgozói minőségben jár el a GDPR 4. cikk 8. pontja szerint.
o) Személyes adat: Az azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett") vonatkozó bármely információ a GDPR 4. cikk 1. pontja szerint.
p) Harmadik Feles Szolgáltató: A Szolgáltató által igénybe vett külső szolgáltatók, amelyek a Szolgáltatás működéséhez elengedhetetlenek, és amelyek a Szolgáltató nevében adatfeldolgozási tevékenységet végezhetnek. Ilyen Harmadik Feles Szolgáltatók különösen: Google Cloud Platform / Vertex AI (EU – europe-west1, Belgium; AI modellek és tárhely), Supabase (EU – Frankfurt, AWS eu-central-1; hitelesítés és adatbázis), Qdrant (EU; vektoros keresés), Serper, Jina AI, Resend, Cloudflare, Google Analytics 4.
q) Standard Szerződéses Klauzulák (SCCs): Az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi szerződési feltételek, amelyek az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli országokba történő személyes adatok továbbításának jogalapját képezik a GDPR V. fejezete szerint.
r) Digitális Tartalom: Olyan adat, amelyet digitális formában állítanak elő és szolgáltatnak, és amely nem fizikai hordozón található. Ide tartoznak a Szolgáltatás keretében nyújtott AI Outputok és a Platformhoz való hozzáférés.
s) Ügyvédi Tevékenység: A 2017. évi LXXVIII. törvény (Üttv.) 1. § (1) bekezdésében meghatározott, kizárólag ügyvédek által végezhető jogi szolgáltatások. A Szolgáltatás nem minősül és nem helyettesíti az ügyvédi tevékenységet.
t) Jogi Tanácsadás: Az Üttv. szerinti ügyvédi tevékenység részét képező, konkrét jogi problémákra vonatkozó, egyedi jogi vélemény vagy útmutatás nyújtása. A Szolgáltatás keretében nyújtott AI Output nem minősül jogi tanácsadásnak.
u) RAG (Retrieval Augmented Generation): Mesterséges intelligencia technológia, amely a generatív modellek képességeit kiegészíti releváns információk visszakeresésével egy előre indexelt adatbázisból (pl. jogszabályok, bírósági döntések) a pontosabb és relevánsabb válaszok érdekében.
v) Karbantartás: A Szolgáltató által a Platform működésének fenntartása, fejlesztése vagy hibaelhárítása érdekében végzett tevékenység, amely a Szolgáltatás átmeneti korlátozásával vagy szünetelésével járhat.
w) Szerződés: A jelen ÁSZF elfogadásával a Felhasználó és a Szolgáltató között létrejövő elektronikus úton kötött jogviszony.
A jelen fejezet a Szolgáltató által a Platformon keresztül nyújtott, mesterséges intelligencián alapuló jogi információs és dokumentumkezelési szolgáltatások (a továbbiakban: Szolgáltatás) részletes funkcionális leírását tartalmazza. A Szolgáltatás célja a Felhasználók jogi munkájának támogatása, információszerzésének elősegítése, valamint dokumentumkezelési és -elemzési feladatainak automatizálása. A Szolgáltatás igénybevételével a Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Platformon keresztül nyújtott valamennyi funkció és az azok eredményeként generált tartalom kizárólag tájékoztató jellegű, és nem minősül az ügyvédi tevékenységről szóló 2017. évi LXXVIII. törvény (a továbbiakban: Üttv.) szerinti jogi tanácsadásnak, jogi képviseletnek vagy egyéb ügyvédi tevékenységnek. A Szolgáltató az Üttv. szerinti ügyvédi tevékenységet nem végez.
A Platform jogi AI chat funkciója mesterséges intelligencia alapú interaktív felületet biztosít jogi kérdések megválaszolására és jogi információk gyűjtésére. A chat funkció háromszintű feldolgozási folyamatot alkalmaz a Felhasználó által feltett kérdések komplexitásától függően:
a) Egyszerű kérdések: Az egyszerűbb kérdésekre a Gemini Flash Lite modell közvetlen választ generál.
b) Közepes komplexitású kérdések: A közepes komplexitású kérdések esetén a rendszer RAG (Retrieval-Augmented Generation) technológiát alkalmaz. Ennek keretében a Qdrant vektoros adatbázisban tárolt, indexelt magyar jogszabályok (így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a munka törvénykönyvéről szóló 2012. évi I. törvény (Mt.), a Büntető Törvénykönyvről szóló 2012. évi C. törvény (Btk.), a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény (Pp.)) és bírósági döntések (Kúria, ítélőtáblák, valamint a Bírósági Határozatok Gyűjteménye (BH) és az Elvi Határozatok Gyűjteménye (EBH)) között releváns találatokat keres. A keresés során a cosine similarity küszöbértéke 0.48, és legfeljebb 20 találat kerül figyelembevételre. Az így kinyert információk alapján a Gemini 2.5 pro és flash modell generálja a választ.
c) Összetett kérdések: Az összetett jogi kérdések esetén a rendszer párhuzamosan működteti a Flash Lite modellt ötletgyűjtésre (brainstorming), valamint a RAG rendszert a releváns jogszabályi és ítélkezési gyakorlati források azonosítására. Ezt követően a Gemini Pro modell „élő gondolkodás-stream" (live thought-stream) formájában dolgozza fel az információkat, majd a Gemini 2.5 pro modell állítja össze a végső választ.
d) Webes keresés és hivatkozások: Az aktuális információk beszerzéséhez a Platform a Serper API-t és a Jina AI Reader-t használja. Az AI által generált válaszok a felhasznált forrásokra [1][2]... formátumú inline hivatkozásokat tartalmaznak, melyekhez egy Források lista is tartozik.
e) Chat előzmények: A Felhasználó és az AI közötti kommunikáció előzményei a Supabase adatbázisban kerülnek tárolásra. A Felhasználó bármikor jogosult az általa kezdeményezett chat előzmények törlésére a Platform felületén keresztül.
A dokumentszerkesztő funkció lehetővé teszi a Felhasználó számára dokumentumok feltöltését és mesterséges intelligencia általi szerkesztését vagy kitöltését.
a) Dokumentumfeltöltés és AI szerkesztés: A Felhasználó .docx formátumú dokumentumokat tölthet fel a Platformra. A Gemini Flash Lite modell képes a feltöltött dokumentumok tartalmának elemzésére és a Felhasználó utasításai alapján történő kitöltésére vagy szerkesztésére. A rendszer törekszik a dokumentumok eredeti formázásának (fejléc, lábléc, betűtípusok, elrendezés) megőrzésére a docx library segítségével.
b) Képfeltöltés és adatkinyerés: A Platform támogatja a képfájlok (JPG, PNG, WEBP, HEIC) feltöltését. Az AI képes a feltöltött képeken lévő adatok kinyerésére, például személyazonosító okmányokról, és az így kinyert információk felhasználásával automatikusan kitölthet szerződésmezőket vagy más dokumentumrészeket.
c) Fájlméret korlátok: Egy feltöltött fájl maximális mérete 100 MB. Amennyiben egy PDF fájl mérete meghaladja a 15 MB-ot, a rendszer automatikusan tömöríti azt a hatékonyabb kezelés érdekében.
A szerződéselemző funkció egy ötfázisú automatizált pipeline segítségével nyújt mélyreható jogi elemzést feltöltött szerződésekről.
a) Dokumentum befogadás és metaadat kinyerés: Az első fázisban a rendszer befogadja a feltöltött dokumentumot és JSON formátumú metaadatokat nyer ki belőle.
b) Parsing: A második fázisban a mesterséges intelligencia azonosítja a szerződés típusát, a szerződő feleket és a szerződésben foglalt főbb kötelezettségeket.
c) Senior partner jogi elemzés: A harmadik fázisban a rendszer a Gemini Pro és Flash modellek, valamint a RAG rendszer (ítélkezési gyakorlattal kiegészítve) segítségével elemzi a szerződést jogi kockázatok, kulcsfogalmak és az alkalmazandó jog szempontjából.
d) Ördög ügyvédje review: A negyedik fázisban a mesterséges intelligencia azonosítja a szerződés potenciális megtámadási pontjait, semmisségi kockázatait és jogi hiányosságait.
e) Végső ügyfél-összefoglaló: Az ötödik, záró fázisban a rendszer egy átfogó, Felhasználó számára érthető összefoglalót készít az elemzés eredményeiről.
A Platform irattár funkciója biztonságos és rendezett dokumentumkezelést biztosít a Felhasználók számára.
a) Elfogadott formátumok: Az irattár a következő fájlformátumokat támogatja: PDF, DOCX, DOC, TXT, MD, RTF, XLSX, XLS, PPTX, PPT, JPG, PNG, WEBP, HEIC.
b) Tárolás: A feltöltött dokumentumok a Supabase Storage szolgáltatásban kerülnek tárolásra. A Row-Level Security (RLS) technológia alkalmazásával biztosított, hogy kizárólag a dokumentum tulajdonosa férhet hozzá a feltöltött fájljaihoz.
c) Letöltés: A tárolt dokumentumok letöltése 60 perces lejáratú, előre aláírt URL-eken keresztül történik, növelve ezzel az adatok biztonságát.
d) Fájlméret korlátok: Egy feltöltött fájl maximális mérete 100 MB. Amennyiben egy PDF fájl mérete meghaladja a 15 MB-ot, a rendszer automatikusan tömöríti azt a hatékonyabb kezelés érdekében.
A precedens kereső funkció lehetővé teszi a Felhasználók számára, hogy releváns bírósági döntéseket és jogszabályokat találjanak szemantikus keresés segítségével.
a) Keresési források: A keresés indexelt magyar bírósági döntésekben és jogszabályokban történik, beleértve a Kúria, ítélőtáblák határozatait, valamint a BH és EBH gyűjteményeket.
b) Autoritás-súlyozás: A keresési eredmények rangsorolása autoritás-súlyozás alapján történik, melynek során a Jogegységi Határozatok (JEH) és Jogegységi Panasz Tanács (Jpe.) döntései, valamint a Kúria határozatai élveznek elsőbbséget, ezt követik az ítélőtáblák döntései, majd a BH/EBH gyűjtemények, végül a jogszabályok.
A Platform számos további funkciót kínál a Felhasználók jogi munkájának támogatására:
a) Prompt javító: Segít a Felhasználóknak pontosabb és hatékonyabb AI promptok megfogalmazásában.
b) Beadvány generátor: Támogatja jogi beadványok, például keresetlevelek vagy egyéb okiratok tervezetének elkészítését.
c) Due Diligence elemzés: Előzetes jogi átvilágítási feladatok támogatására szolgál.
d) Határidő ellenőrző: Segít a jogi határidők nyomon követésében és kezelésében.
e) Illetékszámító: Támogatja az illetékek előzetes kalkulációját.
a) Rendelkezésre állás: A Szolgáltató törekszik a Szolgáltatás folyamatos és zavartalan működésének biztosítására. A Szolgáltató célja az éves szintű 99%-os rendelkezésre állási idő (Service Level Objective – SLO) elérése. A tervezett karbantartásokról és fejlesztésekről a Szolgáltató emailben értesíti a Felhasználókat. Nem tervezett leállások vagy üzemzavarok esetén az info@doktrina.ai email címen keresztül nyújt tájékoztatást.
b) Rate Limit: A Platform a visszaélések megelőzése és a stabil működés fenntartása érdekében korlátozza az egy IP-címről érkező kérések számát. Az egy percen belül érkező kérések maximális száma 30. Amennyiben a Felhasználó túllépi ezt a korlátot, a rendszer HTTP 429 (Too Many Requests) státuszkóddal válaszol, és a "Retry-After: 60" fejlécben jelzi, hogy a Felhasználónak 60 másodpercet kell várnia a következő kérés elküldése előtt.
c) Timeout: Az AI funkciók maximális feldolgozási ideje 300 másodperc (5 perc). Amennyiben egy kérés feldolgozása ezen időtartamon belül nem fejeződik be, a rendszer időtúllépési hibát jelez.
d) Token lejárat: A Felhasználó által vásárolt tokenek a vásárlás napjától számított 12 hónapig érvényesek. Ezen időtartam leteltével a fel nem használt tokenek érvényüket vesztik.
e) URL lejárat: Az irattárból letöltött dokumentumokhoz generált előre aláírt URL-ek 60 percig érvényesek. Ezen időtartam elteltével az URL inaktívvá válik, és új letöltési link generálása szükséges.
A Szolgáltató által üzemeltetett Platform a legmodernebb mesterséges intelligencia (a továbbiakban: AI) technológiákat alkalmazza a Felhasználók jogi információszerzésének, dokumentumkezelési és -elemzési feladatainak támogatására. A Szolgáltatás keretében a Platform számos AI-alapú funkciót kínál, mint például a Jogi AI Chat, a Dokumentszerkesztő, a Szerződéselemző, az Irattár/Dokumentumkezelés, a Precedens Kereső, valamint egyéb kiegészítő funkciók, mint a Prompt javító, Beadvány generátor, Due Diligence elemzés, Határidő ellenőrző és Illetékszámító.
Ezen funkciók működése során a Platform különböző AI modelleket és technológiákat (így különösen Google Vertex AI – Gemini Flash Lite, Gemini Pro) és kiegészítő rendszereket (pl. RAG – Retrieval Augmented Generation, vektoros keresés Qdrant segítségével, webes keresés Serper API és Jina AI Reader alkalmazásával) vesz igénybe. A Jogi AI Chat funkció például egy háromszintű feldolgozási folyamatot alkalmaz, ahol az egyszerű kérdésekre Gemini Flash Lite ad közvetlen választ, a közepes komplexitású kérdésekre RAG alapú vektoros keresés (indexelt magyar jogszabályok és bírósági döntések, mint Ptk., Mt., Btk., Pp., Kúria, ítélőtáblák, BH/EBH, 0.48 cosine similarity küszöb, maximum 20 találat) eredményei alapján Gemini 2.5 pro és flash generál választ, míg az összetett kérdések esetén Gemini Flash Lite „brainstorming", párhuzamos RAG keresés, Gemini Pro „gondolkodás-stream" és végül Gemini 2.5 pro és flash végső válaszgenerálás történik. A webes keresés a Serper API és Jina AI Reader segítségével biztosít hozzáférést aktuális információkhoz. A Dokumentumszerkesztő .docx fájlok feltöltését és AI általi kitöltését/szerkesztését teszi lehetővé Gemini Flash Lite modellel, valamint képfeltöltés (JPG, PNG, WEBP, HEIC) esetén adatkinyerést végez. A Szerződéselemző egy ötfázisú automatizált pipeline-t alkalmaz, amely során dokumentum befogadás, JSON metaadat kinyerés, parsing (szerződéstípus, felek, kötelezettségek azonosítása), senior partner jogi elemzés (kockázatok, kulcsfogalmak, alkalmazandó jog), ördög ügyvédje review (megtámadási pontok, semmisségi kockázatok, jogi hiányok) és végső ügyfél-összefoglaló készül, mindezt Gemini Pro és flash modellek, valamint RAG alapú ítélkezési gyakorlat felhasználásával. Az Irattár/Dokumentumkezelés funkció PDF, DOCX, DOC, TXT, MD, RTF, XLSX, XLS, PPTX, PPT, JPG, PNG, WEBP, HEIC formátumú fájlokat támogat, maximum 100 MB/fájl méretig, ahol a 15 MB feletti PDF-ek automatikusan tömörítésre kerülnek. A tárolás Supabase Storage-ben, Row-Level Security-vel történik, a letöltés pedig 60 perces lejáratú előre aláírt URL-eken keresztül valósul meg. A Precedens Kereső szemantikus keresést végez indexelt magyar bírósági döntésekben és jogszabályokban, autoritás-súlyozással (JEH/PJE > Kúria > ítélőtáblák > BH/EBH > jogszabályok).
A Szolgáltató kiemeli, hogy ezen AI rendszerek, bár fejlettek, alapvetően statisztikai modelleken alapulnak, és mint ilyenek, inherens korlátokkal rendelkeznek. Az AI által generált tartalom nem emberi értelemben vett gondolkodás vagy jogi szakértelem eredménye, hanem valószínűségi alapon generált szöveg, amely a betanítási adatokból tanult mintázatokon alapul. Ennek következtében az AI outputja tartalmazhat téves, hiányos, elavult, pontatlan, félrevezető vagy akár teljesen kitalált (úgynevezett „hallucináció") információkat.
A Szolgáltató nyomatékosan kijelenti, hogy a Platformon keresztül nyújtott Szolgáltatás, annak minden funkciójával és az AI által generált tartalmával együtt, nem minősül és nem értelmezhető jogi tanácsadásként, jogi szolgáltatásként vagy ügyvédi tevékenységként. A 2017. évi LXXVIII. törvény az ügyvédi tevékenységről (Üttv.) 1. § (3) bekezdése értelmében ügyvédi tevékenységet kizárólag ügyvéd, ügyvédi iroda, európai közösségi jogász vagy kamarai jogtanácsos végezhet. A Szolgáltató és a Platform nem tartozik ezen kategóriák egyikébe sem.
A Szolgáltatás igénybevételével a Felhasználó és a Szolgáltató között nem jön létre ügyvéd-ügyfél jogviszony, sem más olyan jogviszony, amely jogi tanácsadásra vagy jogi képviseletre vonatkozó kötelezettséget keletkeztetne a Szolgáltató részéről. A Platform célja kizárólag a jogi információkhoz való hozzáférés megkönnyítése és a jogi munkafolyamatok támogatása, nem pedig jogi szakvélemények nyújtása vagy jogi döntések meghozatala.
A Platformon keresztül elérhető valamennyi AI által generált tartalom – legyen szó chat válaszokról, dokumentumjavaslatokról, szerződéselemzésekről, összefoglalókról, precedens találatokról vagy bármely egyéb kimenetről – kizárólag tájékoztató jellegű. Ezek az információk nem helyettesítik a képzett jogi szakember által nyújtott személyre szabott jogi tanácsadást, a jogszabályok és az ítélkezési gyakorlat alapos tanulmányozását, valamint a Felhasználó saját jogi kutatását és elemzését.
A Felhasználó teljes mértékben felelős az AI által generált tartalmak felhasználásáért, azok ellenőrzéséért és az azokra alapozott döntések meghozataláért. A Szolgáltató nyomatékosan felhívja a Felhasználó figyelmét, hogy az AI outputjára alapozott bármilyen jogi döntés (például per indítása, szerződés aláírása, jogi állásfoglalás kialakítása) előtt kötelező jelleggel konzultáljon egy képzett és megfelelő jogosultsággal rendelkező ügyvéddel vagy jogi szakemberrel. Az AI által hivatkozott források (jogszabályok, bírósági döntések) RAG indexe hiányos vagy elavult lehet, és az AI félreértelmezheti vagy hibásan alkalmazhatja a hivatkozott joganyagot. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az AI által generált tartalom pontosságáért, teljességéért, aktualitásáért, megbízhatóságáért vagy jogi megfelelőségéért.
A Platform komplex AI rendszereket alkalmaz, amelyek a Felhasználó által megadott inputok (kérdések, feltöltött dokumentumok) alapján generálnak outputot. A Jogi AI Chat funkció például a kérdés komplexitásától függően eltérő AI modelleket és adatforrásokat (RAG, webes keresés) von be a válaszgenerálásba. A Dokumentumszerkesztő és a Szerződéselemző a feltöltött dokumentumok tartalmát elemzi és dolgozza fel AI modellek segítségével. A Precedens Kereső szemantikus elemzést végez a jogszabályok és bírósági döntések adatbázisában.
Ezen rendszerek működése során a következő tényezők vezethetnek hibás vagy nem optimális eredményekhez:
a) AI modellek korlátai: Az alapul szolgáló AI modellek (pl. Gemini) inherens korlátokkal rendelkeznek, amelyek magukban foglalják a „hallucináció" jelenségét, azaz téves, nem létező vagy logikailag inkonzisztens információk generálását. Ezek a modellek nem rendelkeznek emberi értelemben vett „megértéssel" vagy „ítélőképességgel".
b) Adatbázisok hiányosságai és elavultsága: Bár a RAG rendszer indexelt magyar jogszabályokat és bírósági döntéseket használ, az adatbázis nem feltétlenül teljeskörű vagy azonnal frissül a legújabb jogszabály-módosításokkal vagy ítélkezési gyakorlattal. Előfordulhat, hogy a Felhasználó által keresett információ nem szerepel az indexben, vagy az AI félreértelmezi a releváns forrásokat.
c) Felhasználói input minősége: Az AI outputjának minősége nagymértékben függ a Felhasználó által megadott input (kérdés, prompt, feltöltött dokumentum) pontosságától, teljességétől és egyértelműségétől. Homályos, hiányos vagy félreérthető input hibás vagy irreleváns outputot eredményezhet.
d) Technikai hibák: A Platform működése során technikai hibák, szoftveres anomáliák vagy hálózati problémák is előfordulhatnak, amelyek befolyásolhatják az AI rendszerek teljesítményét és az output minőségét.
A Szolgáltató folyamatosan fejleszti és optimalizálja AI rendszereit, azonban nem garantálja, hogy a Szolgáltatás hibamentesen, megszakítás nélkül működik, vagy hogy az AI által generált tartalom minden esetben pontos, teljes, aktuális vagy a Felhasználó céljainak megfelelő lesz.
A Szolgáltató a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 6:152. §-ában foglalt keretek között kizárja felelősségét a Szolgáltatás igénybevételéből, az AI által generált tartalomból, vagy az arra alapozott döntésekből eredő bármilyen közvetlen vagy közvetett kárért, elmaradt haszonért, adatvesztésért, reputációs kárért vagy egyéb veszteségért. A Ptk. 6:152. § értelmében a felelősség korlátozása vagy kizárása nem érvényes a szándékosan, súlyos gondatlansággal vagy bűncselekménnyel okozott károkért, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségre. A Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben foglalt felelősségkorlátozást ezen jogszabályi rendelkezések figyelembevételével alkalmazza.
A Felhasználó tudomásul veszi és kifejezetten elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget az AI által generált tartalom pontosságáért, teljességéért, aktualitásáért, megbízhatóságáért, vagy jogi megfelelőségéért. A Szolgáltató nem felelős a Felhasználó által az AI outputjára alapozott téves jogi döntésekért, a jogi kötelezettségek elmulasztásáért, vagy az ebből eredő bármilyen jogi, pénzügyi vagy egyéb következményért. A Felhasználó kizárólagos felelőssége, hogy az AI által nyújtott információkat ellenőrizze, és szükség esetén független jogi tanácsot kérjen.
A Szolgáltató nem felelős továbbá a Platform rendelkezésre állásának esetleges hiányáért, a technikai korlátokból (pl. rate limit: 30 kérés/perc/IP, HTTP 429 + Retry-After: 60 header; timeout: 300 másodperc maximális feldolgozási idő) adódó szolgáltatás-kimaradásokért, vagy a feltöltött dokumentumok AI általi feldolgozásának hibáiért, kivéve, ha a kár a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartására vezethető vissza a Ptk. 6:152. §-ában meghatározott keretek között.
A Felhasználó, különösen amennyiben ügyvédi tevékenységet folytat, tudomásul veszi, hogy a Platformra feltöltött dokumentumok, amelyek ügyvédi titoktartás vagy más szakmai titoktartási kötelezettség (pl. Üttv.) alá eső információkat tartalmazhatnak, AI alapú feldolgozáson esnek át. Ez a feldolgozás magában foglalja az adatok továbbítását harmadik feles AI szolgáltatók (így különösen Google Vertex AI) rendszereihez.
A Felhasználó kizárólagos felelőssége annak biztosítása, hogy az ilyen dokumentumok feltöltése és AI általi feldolgozása megfeleljen a Felhasználóra vonatkozó valamennyi szakmai etikai szabálynak, titoktartási kötelezettségnek és adatvédelmi jogszabálynak. A Szolgáltató nyomatékosan javasolja, hogy a Felhasználók, különösen az ügyvédek, az ügyvédi titoktartás alá eső vagy más módon jogvédett, bizalmas adatokat tartalmazó dokumentumok feltöltése előtt gondoskodjanak az adatok megfelelő anonimizálásáról, álnevesítéséről vagy redaktálásáról. Amennyiben ez nem lehetséges, a Felhasználó köteles beszerezni az érintett ügyfelek kifejezett, írásbeli hozzájárulását az adatok Platformra történő feltöltéséhez és harmadik feles AI szolgáltatók általi feldolgozásához, valamint az ezzel járó adattovábbításhoz.
A Szolgáltató a feltöltött dokumentumokban található, harmadik személyekre vonatkozó személyes adatok tekintetében adatfeldolgozói minőségben jár el, ahogyan azt az Adatkezelési Tájékoztató és a jelen ÁSZF VIII. pontja részletezi. A Felhasználó marad az adatkezelő (az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) 4. cikkének értelmében), és garantálja, hogy rendelkezik a szükséges jogalappal (GDPR 6. cikk) a személyes adatok Platformra történő feltöltéséhez és feldolgozásához, beleértve az adattovábbítást is. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az ügyvédi titoktartás megsértéséből eredő károkért, amennyiben az a Felhasználó mulasztásából vagy nem megfelelő adatkezelési gyakorlatából ered.
A Szolgáltató kijelenti, hogy a Platformon alkalmazott AI rendszereket a 2024/1689 EU Rendelet (EU AI Act) rendelkezéseinek megfelelően értékelte. Az értékelés alapján a Platform AI rendszerei „korlátozott kockázatú" (limited risk) AI rendszereknek minősülnek. Ez a besorolás azon az alapon történt, hogy a rendszerek elsődlegesen információs támogatást nyújtanak, és nem hoznak autonóm döntéseket, amelyek jelentős hatással lennének a Felhasználók alapvető jogaira vagy biztonságára.
Az EU AI Act 52. cikkének megfelelően a Szolgáltató biztosítja a következő átláthatósági kötelezettségek teljesítését:
a) AI rendszerrel való interakció felismerhetősége: A Felhasználók minden esetben egyértelműen tájékoztatást kapnak arról, hogy mesterséges intelligencia rendszerrel kommunikálnak vagy annak outputját használják.
b) AI által generált tartalom azonosíthatósága: Az AI által generált tartalom egyértelműen azonosítható, mint mesterséges intelligencia által előállított vagy módosított anyag.
c) Képességek és korlátok átláthatósága: A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Platformon keresztül és a jelen ÁSZF-ben is világos és átfogó tájékoztatást nyújtson az AI rendszerek képességeiről és korlátairól, beleértve a lehetséges hibák forrásait is.
A Szolgáltató elkötelezett az EU AI Act és az ahhoz kapcsolódó jogszabályok folyamatos nyomon követése mellett, és szükség esetén adaptálja működését és tájékoztatási gyakorlatát a jövőbeni módosításoknak vagy értelmezéseknek megfelelően. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az AI Act szerinti megfelelés nem jelenti azt, hogy az AI outputja hibátlan vagy jogilag kötelező érvényű.
A Szolgáltatás igénybevételének előfeltétele a Platformon történő sikeres regisztráció és felhasználói fiók (a továbbiakban: Fiók) létrehozása. A regisztráció a jelen ÁSZF, az Adatkezelési Szabályzat és a Mesterséges Intelligencia Nyilatkozat Felhasználó általi kifejezett elfogadásával válik érvényessé, mely elfogadást a Szolgáltató szerver-oldalon érvényesíti. Az elektronikus úton történő szerződéskötés ezen aktussal jön létre a Felhasználó és a Szolgáltató között, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Ektv.) rendelkezéseinek megfelelően.
A Platformra történő regisztráció jelenleg meghívásos alapon működik. A potenciális Felhasználó hozzáférési kérelmet nyújthat be a Szolgáltatóhoz, mely kérelem elbírálását követően a Szolgáltató adminisztrátora jóváhagyhatja a hozzáférést. Jóváhagyás esetén a Felhasználó egy egyedi meghívó tokent kap, amelynek felhasználásával kezdeményezheti a regisztrációs folyamatot. A regisztráció során a Felhasználó választhat az e-mail cím és jelszó alapú, vagy az OAuth protokollon keresztül történő hitelesítés között. A Szolgáltató a hitelesítéshez a Supabase Auth szolgáltatást veszi igénybe, amely a Felhasználó bejelentkezési adatait biztonságos, httpOnly és secure attribútumokkal ellátott cookie session formájában tárolja.
A regisztráció során a Felhasználó köteles valós, pontos és aktuális adatokat megadni. A hibás vagy hiányos adatszolgáltatásból eredő károkért, illetve a Szolgáltatás hibás működéséért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A Felhasználó felelős az általa megadott adatok pontosságáért és naprakészségéért. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy amennyiben a megadott adatok valótlannak, hiányosnak vagy megtévesztőnek bizonyulnak, a Fiókot felfüggessze vagy törölje.
A regisztrációs folyamat során a Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF, az Adatkezelési Szabályzat és a Mesterséges Intelligencia Nyilatkozat rendelkezéseit. Az ÁSZF elfogadása a szerződés létrejöttének alapvető feltétele, melynek hiányában a Fiók létrehozása és a Szolgáltatás igénybevétele nem lehetséges. A Kúria joggyakorlata szerint az általános szerződési feltételeknek a szerződés részévé válásához szükséges az észlelhető módon történő tájékoztatás és az elfogadás, különösen a jogszabálytól lényegesen eltérő vagy a szokásos szerződési gyakorlattól eltérő feltételek esetében (lásd például Kfv.III.37.020/2014/5. [1], bh 25 januar 0117 [5], [7], [8], [10], [11], [13], [14]). A Szolgáltató a kötelező onboarding folyamattal biztosítja ezen joggyakorlatnak való megfelelést, garantálva, hogy a Felhasználó az ÁSZF, az Adatkezelési Szabályzat és a Mesterséges Intelligencia Nyilatkozat tartalmát megismerte és elfogadta a Szolgáltatás használatának megkezdése előtt.
A Felhasználó felelős a Fiókjához tartozó bejelentkezési adatok (e-mail cím és jelszó) titokban tartásáért és biztonságos kezeléséért. A Felhasználó köteles megtenni minden ésszerű intézkedést annak érdekében, hogy a bejelentkezési adatai illetéktelen harmadik személyek tudomására ne jussanak. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználó gondatlanságából vagy mulasztásából eredő, a Fiók illetéktelen hozzáférésével összefüggő károkért.
Amennyiben a Felhasználó tudomására jut, hogy Fiókjához illetéktelen hozzáférés történt, vagy bejelentkezési adatai kompromittálódtak, köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót az info@doktrina.ai e-mail címen, és azonnal megváltoztatni jelszavát. A Szolgáltató az értesítést követően megteszi a szükséges intézkedéseket a Fiók biztonságának helyreállítása érdekében.
A Szolgáltató a Felhasználó bejelentkezési adatait titkosított formában tárolja, és a legmodernebb biztonsági protokollokat alkalmazza a Fiókok védelme érdekében. A hitelesítés során használt httpOnly és secure cookie session mechanizmus hozzájárul a Felhasználó munkamenetének biztonságához, megakadályozva a kliensoldali szkriptek általi hozzáférést a munkamenet-azonosítóhoz. A Szolgáltató által alkalmazott biztonsági intézkedések részletes leírását az Adatkezelési Szabályzat tartalmazza.
A Szolgáltató a Platform stabilitásának és megbízhatóságának fenntartása, valamint a visszaélések megakadályozása érdekében technikai korlátokat alkalmazhat a Szolgáltatás igénybevételére vonatkozóan. Ezek a korlátok a következők:
a) Kéréskorlát (Rate Limit): A Szolgáltató IP-cím alapú kéréskorlátot alkalmaz, amelynek értelmében egy adott IP-címről percenként maximum 30 kérés indítható a Platform felé. Amennyiben a Felhasználó vagy az általa használt rendszer túllépi ezt a korlátot, a Szolgáltató HTTP 429 (Too Many Requests) státuszkóddal válaszol, és a válaszfejlécben (header) egy "Retry-After: 60" paramétert küld, amely jelzi, hogy a Felhasználónak 60 másodpercet várnia kell a következő kérés elküldése előtt. Ezen korlát célja a Platform erőforrásainak védelme és a fair használat biztosítása minden Felhasználó számára. A kéréskorlát szándékos vagy ismételt megsértése az ÁSZF súlyos megszegésének minősülhet, amely a Fiók felfüggesztését vagy végleges törlését vonhatja maga után.
b) Feldolgozási időkorlát (Timeout): Az egyes AI-alapú műveletek maximális feldolgozási ideje 300 másodperc (5 perc). Amennyiben egy kérés feldolgozása ezen időtartamon belül nem fejeződik be, a rendszer időtúllépési hibát (timeout) jelez. Ez a korlát a Platform erőforrásainak hatékony kezelését szolgálja, megakadályozva az egyes Felhasználók által indított, túlzottan hosszú ideig futó folyamatok okozta túlterhelést. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy bizonyos komplexebb műveletek esetén az időtúllépés bekövetkezhet, és ilyen esetben javasolt a kérés egyszerűsítése vagy újrapróbálása.
A Szolgáltató fenntartja a jogot ezen technikai korlátok módosítására vagy további korlátok bevezetésére a Platform működésének optimalizálása, a biztonság növelése vagy a visszaélések megakadályozása érdekében. Az ilyen módosításokról a Szolgáltató az ÁSZF módosítására vonatkozó szabályok szerint tájékoztatja a Felhasználókat.
A Felhasználó jogosult a Fiókjában tárolt személyes adatainak módosítására, helyesbítésére, kiegészítésére. Ezen jogát a Platform "Beállítások" (Settings) menüpontjában, a Fiók profiljában gyakorolhatja. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a Fiókjában tárolt adatok mindig pontosak és naprakészek legyenek.
A Felhasználót a személyes adatai tekintetében megilletik az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban: GDPR) által biztosított jogok, így különösen:
Ezen jogok gyakorlásáról, valamint az adatkezelés részletes szabályairól az Adatkezelési Szabályzat rendelkezik, amely a Platformon folyamatosan elérhető.
a) Felhasználó általi megszüntetés: A Felhasználó bármikor jogosult a Fiókját megszüntetni. A Fiók törlése a Platform "Beállítások" (Settings) menüpontjában található "Fiók törlése" funkció használatával kezdeményezhető. Ezen funkció aktiválásával a rendszer meghívja a delete_user_account távoli eljáráshívást (RPC), amely a Felhasználóhoz kapcsolódó minden adatot véglegesen és visszavonhatatlanul töröl a Szolgáltató rendszereiből, beleértve a Supabase adatbázisban és tárhelyen tárolt információkat is. Ez a művelet a GDPR 17. cikk szerinti törlési jog gyakorlásának felel meg. A Fiók törlésével a Felhasználó elveszíti a Szolgáltatáshoz való hozzáférését, és a fel nem használt tokenek visszatérítésére – a VII. fejezetben foglalt kivételekkel – nem jogosult.
b) Szolgáltató általi megszüntetés: A Szolgáltató jogosult a Felhasználó Fiókját azonnali hatállyal megszüntetni, amennyiben:
A Fiók Szolgáltató általi megszüntetése esetén a Felhasználó elveszíti a Szolgáltatáshoz való hozzáférését, és a fel nem használt tokenek visszatérítésére nem jogosult. A Szolgáltató a megszüntetésről a Felhasználót elektronikus úton értesíti, megjelölve a megszüntetés okát.
c) A megszüntetés jogkövetkezményei: A Fiók bármely okból történő megszüntetése esetén a Felhasználó hozzáférése a Szolgáltatáshoz azonnal megszűnik. A Felhasználó által feltöltött vagy a Szolgáltatás során generált adatok a delete_user_account RPC hívás eredményeként véglegesen törlődnek a Szolgáltató rendszereiből, kivéve azokat az adatokat, amelyek tárolására jogszabályi kötelezettség, vagy a Szolgáltató jogos érdeke fennáll. A Szolgáltató a törlésről és az adatok végleges eltávolításáról a Felhasználót külön értesíti. A törölt adatok helyreállítására nincs lehetőség.
A Fiók megszüntetése nem érinti a megszüntetés előtt keletkezett jogokat és kötelezettségeket, különösen a díjfizetési kötelezettséget a már igénybe vett Szolgáltatások tekintetében.
A jelen fejezetben foglalt rendelkezések célja a Felhasználói Fiókok biztonságos és szabályozott kezelése, valamint a Szolgáltatás fair és jogszerű igénybevételének biztosítása. A Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít a Felhasználók adatainak védelmére és a GDPR előírásainak maradéktalan betartására.
A Szolgáltatás igénybevételének díjazása a Platformon belül egyedi token rendszer (a továbbiakban: „Token Rendszer") alapján történik. A tokenek a mesterséges intelligencia (a továbbiakban: AI) alapú funkciók, műveletek és erőforrások felhasználásának mérőszámai. Minden egyes AI-alapú művelet, mint például a Jogi AI Chat, Dokumentszerkesztő, Szerződéselemző, Precedens Kereső, Prompt javító, Beadvány generátor, Due Diligence elemzés, Határidő ellenőrző és Illetékszámító funkciók igénybevétele tokenek felhasználásával jár. A felhasznált tokenek mennyisége az adott művelet komplexitásától, az AI modell terhelésétől és a feldolgozott adatok mennyiségétől függ. A Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltatás igénybevételéhez elegendő token egyenleggel kell rendelkeznie.
Jelen fejezet a Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos elállási jog gyakorlásának, valamint a díjak és tokenek visszatérítésének feltételeit és szabályait rögzíti, figyelemmel a fogyasztóvédelemre vonatkozó hatályos jogszabályokra és a Szolgáltatás digitális tartalom jellegére.
A Felhasználó, amennyiben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti fogyasztónak minősül, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Korm. rendelet) 20. §-a alapján tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási határidő a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy nap elteltével jár le.
Az elállási jog gyakorlása esetén a Felhasználó egyértelmű nyilatkozatban köteles jelezni elállási szándékát a Szolgáltató részére az I. pontban megadott elérhetőségek valamelyikén (különösen az info@doktrina.ai e-mail címen). Az elállási jog határidőben érvényesítettnek minősül, ha a Felhasználó az elállási nyilatkozatát a fenti határidő lejárta előtt elküldi.
A Szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét, hogy a Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja értelmében a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Felhasználó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Felhasználó egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
A Doktrina.ai Platformon keresztül nyújtott Szolgáltatás, ideértve a Token Rendszer keretében megvásárolt tokeneket is, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnak minősül. A Szolgáltatás igénybevételének előfeltétele a jelen ÁSZF, az Adatkezelési Szabályzat és a Mesterséges Intelligencia Nyilatkozat Felhasználó általi kifejezett elfogadása, amely magában foglalja a fenti, elállási jog elvesztésére vonatkozó nyilatkozatot is. A regisztráció során, illetve az első token vásárlásakor a Felhasználó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a teljesítést azonnal megkezdje, és tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti a Korm. rendelet szerinti elállási jogát.
A teljesítés megkezdésének minősül a tokenek első alkalommal történő felhasználása bármely AI-alapú funkció (pl. Jogi AI Chat, Dokumentszerkesztő, Szerződéselemző, Precedens Kereső, Prompt javító, Beadvány generátor, Due Diligence elemzés, Határidő ellenőrző, Illetékszámító) igénybevételére, vagy a tokenek Felhasználói Fiókhoz történő hozzárendelése és az azokhoz való hozzáférés biztosítása. Amennyiben a Felhasználó tokeneket vásárol, de azokat a Korm. rendelet szerinti 14 napos elállási határidőn belül egyáltalán nem használja fel, és ez idő alatt jogszerűen él elállási jogával, úgy a Szolgáltató a megvásárolt, fel nem használt tokenek ellenértékét visszatéríti. Az elállási jog gyakorlását követően a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Felhasználó által megfizetett összeget. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a Felhasználó más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárul.
Azon Felhasználók, akik a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja értelmében nem minősülnek fogyasztónak (pl. gazdasági társaságok, egyéni vállalkozók, egyéb szervezetek), a Ptk. általános szabályai szerint nem rendelkeznek a Korm. rendeletben meghatározott elállási joggal. Ezen Felhasználók esetében a szerződés a regisztráció és az ÁSZF elfogadásával, valamint a Szolgáltatás igénybevételével jön létre, és attól elállásra vagy felmondásra csak a jelen ÁSZF-ben kifejezetten rögzített esetekben, illetve a Ptk. általános szabályai szerint van lehetőség.
A Szolgáltató a megvásárolt tokenek ellenértékét – a VII.1.2. pontban rögzített fogyasztói elállási jog kivételével – főszabály szerint nem téríti vissza. A tokenek felhasználása a Felhasználó kizárólagos felelőssége és döntése. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a fel nem használt, lejárt vagy a Szolgáltatás megszűnése előtt fel nem használt tokenek ellenértékére visszatérítést nem igényelhet, kivéve a VII.3.2. pontban meghatározott eseteket.
Amennyiben a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtását véglegesen megszünteti, úgy erről a Felhasználókat legalább 60 (hatvan) nappal előre, elektronikus úton értesíti. Ebben az esetben a Szolgáltató arányos visszatérítést biztosít a Felhasználók részére a Szolgáltatás megszűnésének napján még érvényes és fel nem használt tokenek ellenértékéből. A visszatérítés összege a fel nem használt tokenek arányában kerül megállapításra, figyelembe véve a tokenek eredeti vételárát és a vásárláskori érvényességi idejüket. A visszatérítés módja megegyezik az eredeti fizetési móddal, kivéve, ha a Felhasználó más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárul. A visszatérítésre a Szolgáltatás megszűnésétől számított 30 (harminc) napon belül kerül sor.
A megvásárolt tokenek a vásárlás napjától számított 12 (tizenkét) hónapig érvényesek. Ezen időtartam lejártát követően a fel nem használt tokenek automatikusan érvénytelenné válnak, és azok ellenértékére a Felhasználó semmilyen jogcímen nem tarthat igényt. A Szolgáltató nem biztosít visszatérítést lejárt tokenekért. A Felhasználó a Fiókjában folyamatosan nyomon követheti a tokenjeinek aktuális egyenlegét és érvényességi idejét.
A Szolgáltató törekszik a Szolgáltatás folyamatos és hibamentes működésére. Azonban előfordulhatnak technikai hibák, karbantartások vagy egyéb, a Szolgáltató hatókörén kívül eső okokból eredő szolgáltatáskimaradások. Ezek az események önmagukban nem alapoznak meg visszatérítési igényt, kivéve, ha a Szolgáltatás nyújtása a Szolgáltató hibájából eredően olyan mértékben és olyan tartósan lehetetlenné válik, amely a Szolgáltatás végleges megszűnésével egyenértékűnek tekinthető. Ebben az esetben a VII.3.2. pont rendelkezései alkalmazandók. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy egyedi elbírálás alapján, méltányossági alapon kompenzációt (pl. további tokeneket vagy érvényességi idő hosszabbítást) biztosítson tartós szolgáltatáskimaradás esetén.
A Szolgáltató elektronikus számlát bocsát ki a Felhasználó részére a token vásárlásáról. A számla kiállítása nem jelenti automatikusan a tokenek felhasználását vagy az elállási jog elvesztését, amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősül és a VII.1.2. pontban foglalt feltételek még nem teljesültek. A számla kizárólag a fizetési kötelezettség dokumentálására szolgál.
A Felhasználó felelős a tokenek rendeltetésszerű felhasználásáért és a Fiókjához való hozzáférés biztonságáért. A Felhasználó által okozott hibás vagy nem kívánt tokenfelhasználás (pl. tévesen indított AI művelet) nem alapoz meg visszatérítési igényt. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a Fiókjához tartozó bejelentkezési adatok illetéktelen harmadik személyek tudomására ne jussanak. Az ezen okból eredő tokenfelhasználásokért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, és azok ellenértékét nem téríti vissza.
A Szolgáltató a Platform működtetése során a Felhasználók személyes adatait, valamint a Felhasználók által a Szolgáltatás igénybevétele során feltöltött, harmadik személyekre vonatkozó adatokat a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli. Az adatkezelésre vonatkozó részletes szabályokat, az adatkezelés célját, jogalapját, a kezelt adatok körét, az adatkezelés időtartamát, az adatfeldolgozók megnevezését, valamint az érintettek jogait és jogorvoslati lehetőségeit a Szolgáltató külön Adatkezelési Szabályzatban (a továbbiakban: Adatkezelési Szabályzat) rögzíti, amely a Platformon folyamatosan elérhető. A jelen ÁSZF elfogadásával a Felhasználó egyúttal tudomásul veszi és elfogadja az Adatkezelési Szabályzat rendelkezéseit is.
A Szolgáltatás igénybevétele során, különösen a Felhasználó által a Platformra feltöltött dokumentumokban és az AI funkciókhoz benyújtott lekérdezésekben szereplő személyes adatok tekintetében a Felhasználó minősül adatkezelőnek a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló, 2016. április 27-i (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban: GDPR) 4. cikk 7. pontja értelmében. A Szolgáltató ezen adatok tekintetében adatfeldolgozói minőségben jár el a GDPR 4. cikk 8. pontja szerint, kizárólag a Felhasználó utasításai alapján, a Szolgáltatás nyújtása céljából.
A Felhasználó, mint adatkezelő felelős azért, hogy a Platformra feltöltött vagy a Szolgáltatás során más módon a Szolgáltató rendelkezésére bocsátott valamennyi személyes adat kezelése jogszerű legyen. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy az adatkezeléshez szükséges jogalap (így különösen a GDPR 6. cikk (1) bekezdésében foglaltak) rendelkezésre álljon, és a személyes adatok kezelése megfeleljen az adatvédelmi jogszabályoknak, ideértve a tájékoztatási kötelezettség teljesítését, az érintettek jogainak biztosítását, valamint az adatbiztonsági intézkedések megtételét. A Felhasználó szavatolja, hogy a feltöltött adatok tekintetében rendelkezik a szükséges hozzájárulásokkal, felhatalmazásokkal vagy egyéb jogalappal az adatok Szolgáltató részére történő átadására és a Szolgáltató általi feldolgozására. A Felhasználó köteles továbbá biztosítani, hogy a feltöltött adatok pontosak, naprakészek és relevánsak legyenek az adatkezelés céljához. A Szolgáltató nem vizsgálja a Felhasználó által feltöltött adatok tartalmát abból a szempontból, hogy azok személyes adatokat tartalmaznak-e, és amennyiben igen, azok kezeléséhez a Felhasználó rendelkezik-e megfelelő jogalappal. E tekintetben minden felelősség kizárólag a Felhasználót terheli.
A Szolgáltató, mint adatfeldolgozó, a Felhasználó nevében és utasításai szerint végzi az adatfeldolgozási tevékenységet. A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy:
a) a személyes adatokat kizárólag a Felhasználó írásbeli utasításai alapján kezeli, ideértve a határon átnyúló adattovábbításokat is, kivéve, ha az adatfeldolgozásra uniós vagy tagállami jogszabály kötelezi;
b) biztosítja, hogy az adatok kezelésére feljogosított személyek titoktartási kötelezettséget vállalnak, vagy jogszabályon alapuló megfelelő titoktartási kötelezettség alatt állnak;
c) megtesz minden olyan biztonsági intézkedést, amelyet a GDPR 32. cikke előír;
d) a Felhasználó előzetes írásbeli engedélye nélkül nem vesz igénybe további adatfeldolgozót, és a további adatfeldolgozókra is kiterjeszti a jelen ÁSZF-ben és az Adatkezelési Szabályzatban foglalt adatvédelmi kötelezettségeket;
e) lehetőségeihez mérten segíti a Felhasználót az érintettek jogainak gyakorlásában (GDPR 15-22. cikk), különösen az adatokhoz való hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, adathordozhatóság és tiltakozás jogának érvényesítésében;
f) segíti a Felhasználót a GDPR 32-36. cikkében foglalt kötelezettségek teljesítésében, figyelembe véve az adatkezelés jellegét és a Szolgáltató rendelkezésére álló információkat;
g) a Szolgáltatás nyújtásának befejezését követően a Felhasználó választása szerint minden személyes adatot töröl vagy visszajuttat a Felhasználónak, és törli a meglévő másolatokat, kivéve, ha az uniós vagy tagállami jog az adatok tárolását írja elő;
h) rendelkezésére bocsát minden olyan információt, amely az adatfeldolgozási kötelezettségek teljesítésének bizonyításához szükséges, és lehetővé teszi az ellenőrzéseket, beleértve a helyszíni auditokat is.
A Szolgáltató kifejezetten felhívja az ügyvédi tevékenységet végző Felhasználók figyelmét, hogy az ügyvédi tevékenységről szóló 2017. évi LXXVIII. törvény (a továbbiakban: Üttv.) 10. §-a értelmében az ügyvédet titoktartási kötelezettség terheli az ügyvédi tevékenysége során tudomására jutott minden tényre, adatra és információra vonatkozóan. A Platformon keresztül történő adatfeldolgozás során a Felhasználó által feltöltött dokumentumok és adatok harmadik feles AI szolgáltatók (így különösen a Google Vertex AI) rendszereiben kerülnek feldolgozásra. Ezen adatfeldolgozási folyamat – bár a Szolgáltató a legmagasabb szintű adatbiztonsági intézkedéseket alkalmazza, és az adatfeldolgozók is szerződéses kötelezettséget vállalnak az adatok bizalmas kezelésére – potenciálisan sértheti az Üttv. szerinti ügyvédi titoktartási kötelezettséget, amennyiben a feltöltött adatok ügyvédi titoknak minősülő információkat tartalmaznak. A Felhasználó felelőssége annak mérlegelése, hogy az általa feltöltött, ügyvédi titoktartás alá eső adatok kezelése a Platformon keresztül összeegyeztethető-e az Üttv. rendelkezéseivel és az ügyvédi etikai szabályokkal. A Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal az ügyvédi titoktartás Felhasználó általi esetleges megsértéséért.
A Szolgáltató a technológia állása és a megvalósítás költségei, valamint az adatkezelés jellege, hatóköre, körülményei és céljai, továbbá a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz az adatok biztonságának garantálására. A feltöltött dokumentumok tárolása a Supabase Storage szolgáltatásban történik, Row-Level Security (RLS) beállításokkal, biztosítva, hogy az adatokhoz kizárólag a feltöltő Felhasználó férhessen hozzá. A letöltési linkek előre aláírt URL-ek, amelyek 60 perces lejáratúak. A chat előzmények a Supabase adatbázisban kerülnek tárolásra, és a Felhasználó bármikor törölheti azokat a Fiókbeállítások menüpontban.
A Szolgáltató a Felhasználók regisztrációs adatait és a Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos technikai adatokat (pl. IP-cím, hozzáférési naplók) saját adatkezelőként kezeli az Ektv., az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) és a GDPR rendelkezéseinek megfelelően. Ezen adatkezelés célja a Szolgáltatás nyújtása, a szerződés teljesítése, a Felhasználó azonosítása, a számlázás, a panaszkezelés, a jogi kötelezettségek teljesítése, valamint a Szolgáltatás fejlesztése és biztonságának garantálása. Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont), vagy a Szolgáltató jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
A Felhasználó, valamint a Felhasználó által feltöltött adatokban szereplő érintettek a GDPR és az Infotv. rendelkezései szerint jogosultak az alábbi jogok gyakorlására:
a) Hozzáférési jog (GDPR 15. cikk): Az érintett jogosult arra, hogy a Szolgáltatótól visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, hozzáférést kapjon a kezelt adatokhoz.
b) Helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk): Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat.
c) Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog") (GDPR 17. cikk): Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, amennyiben a GDPR-ban meghatározott feltételek fennállnak. A Felhasználói fiók törlése a Platform beállításaiban kezdeményezhető, amely a delete_user_account RPC funkció meghívásával minden Felhasználóhoz kapcsolódó adat végleges törlését eredményezi.
d) Adatkezelés korlátozásához való jog (GDPR 18. cikk): Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Szolgáltató korlátozza az adatkezelést, amennyiben a GDPR-ban meghatározott feltételek fennállnak.
e) Adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk): Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa a Szolgáltató rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és azokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa. A Felhasználók számára biztosított az adatexport lehetősége JSON formátumban az /api/user/data végponton keresztül.
f) Tiltakozáshoz való jog (GDPR 21. cikk): Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak kezelése ellen, amennyiben az adatkezelés a Szolgáltató jogos érdekén alapul.
g) Hozzájárulás visszavonásának joga (GDPR 7. cikk (3) bekezdés): Amennyiben az adatkezelés jogalapja a hozzájárulás, az érintett jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.
Az érintetti jogok gyakorlására vonatkozó részletes információkat az Adatkezelési Szabályzat tartalmazza.
A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása során harmadik feles szolgáltatókat vesz igénybe, amelyek adatfeldolgozási tevékenységet végezhetnek. Ezen szolgáltatók, az általuk végzett adatfeldolgozási tevékenység, székhelyük, valamint az adattovábbítás jogalapja a jelen ÁSZF X. fejezetében ("Harmadik feles szolgáltatók és adattovábbítás") kerül részletes bemutatásra. A Szolgáltató gondoskodik arról, hogy az adattovábbítások minden esetben megfeleljenek a GDPR VI. fejezetében foglalt rendelkezéseknek.
A Platform a Felhasználói élmény javítása és a Szolgáltatás működésének biztosítása érdekében cookie-kat (sütiket) használ. A cookie-k alkalmazására, típusaira, céljára, valamint a Felhasználó cookie-beállításokra vonatkozó jogaira és lehetőségeire vonatkozó részletes tájékoztatást a Szolgáltató külön Cookie Szabályzatban, valamint a jelen ÁSZF IX. fejezetében ("Cookie-k (Sütik) és analitika") teszi közzé.
Jelen fejezet a Szolgáltató által a Platform működtetése során alkalmazott sütik (a továbbiakban: „cookie-k") és analitikai eszközök használatára vonatkozó szabályokat, valamint az azokkal kapcsolatos Felhasználói jogokat rögzíti, az elektronikus hírközlési ágazatban a személyes adatok kezeléséről és a magánélet védelméről szóló 2002/58/EK irányelv (a továbbiakban: ePrivacy Irányelv) 5. cikk (3) bekezdésében, valamint az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban: GDPR) 7. cikk (1) bekezdésében foglaltaknak megfelelően.
A Szolgáltató a Platform megfelelő működésének biztosítása, a Felhasználói élmény javítása, valamint a Szolgáltatás használatának elemzése céljából alkalmaz cookie-kat. A cookie-k olyan kisméretű adatfájlok, amelyeket a Platform a Felhasználó böngészőjében helyez el.
A Platform működéséhez elengedhetetlenül szükséges cookie-kat a Szolgáltató a Felhasználó hozzájárulása nélkül is alkalmazhatja, mivel ezek nélkül a Szolgáltatás nyújtása nem lenne lehetséges, és azok a Szolgáltató jogos érdekének érvényesítését szolgálják a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján. Ezen cookie-k célja a Platform alapvető funkcióinak biztosítása, mint például a Felhasználó azonosítása és a munkamenet fenntartása.
a) Supabase autentikációs token (httpOnly, secure): Ez a cookie a Felhasználó bejelentkezési állapotát tárolja, biztosítva a folyamatos hozzáférést a Fiókhoz. A cookie httpOnly és secure attribútumokkal rendelkezik, ami növeli a biztonságot.
b) Onboarding flag: Ez a cookie rögzíti, hogy a Felhasználó már átesett-e a kezdeti bevezetési folyamaton, és egy évig marad érvényben.
c) Admin session (httpOnly, 7 nap): A Szolgáltató adminisztrátorai számára fenntartott munkamenet-cookie, amely hét napig érvényes és httpOnly attribútummal rendelkezik.
A Szolgáltató a Platform használatának elemzésére, a Felhasználói viselkedés megértésére és a Szolgáltatás optimalizálására analitikai cookie-kat alkalmaz. Ezen cookie-k használatára kizárólag a Felhasználó kifejezett és önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, GDPR 7. cikk (1) bekezdése) alapján kerül sor.
a) Google Analytics 4 (GA4): A Szolgáltató a Google Analytics 4 szolgáltatást használja a Platform forgalmának és használatának statisztikai elemzésére. Ezen adatok anonimizált formában kerülnek gyűjtésre, az IP-címek anonimizálásával. A GA4 használata kizárólag a Felhasználó előzetes hozzájárulásával történik.
b) Google Consent Mode v2: A Szolgáltató a Google Consent Mode v2-t alkalmazza, amely biztosítja, hogy a Google szolgáltatások (így a GA4 is) csak a Felhasználó hozzájárulásának megfelelően gyűjtsenek adatokat. Alapértelmezett állapotban az analitikai cookie-k elutasítottként (denied) vannak beállítva.
A Felhasználó a Platform első látogatásakor egy GDPR-kompatibilis cookie banner segítségével tájékoztatást kap a cookie-k használatáról és lehetősége van a hozzájárulás megadására vagy elutasítására. A banneren két opció áll rendelkezésre: „Csak szükséges" (amely csak a feltétlenül szükséges cookie-k használatát engedélyezi) és „Elfogadom" (amely az összes cookie, beleértve az analitikai cookie-k használatát is engedélyezi). A Felhasználó által adott hozzájárulás vagy annak elutasítása rögzítésre kerül a Szolgáltató consent_logs táblájában, ezzel biztosítva az elszámoltathatóságot. A Felhasználó bármikor módosíthatja cookie-beállításait a Platformon keresztül, vagy böngészőjének beállításaiban. A cookie-k letiltása befolyásolhatja a Platform egyes funkcióinak működését.
A cookie-k és analitikai eszközök által gyűjtött adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat, az adatkezelés célját, jogalapját, a kezelt adatok körét, az adatkezelés időtartamát, az adatfeldolgozók megnevezését, valamint az érintettek jogait és jogorvoslati lehetőségeit a Szolgáltató külön Adatkezelési Szabályzatban rögzíti, amely a Platformon folyamatosan elérhető. A Google Analytics 4 esetében a Google LLC adatfeldolgozóként jár el, és az adatok kezelése a Google adatvédelmi irányelveinek megfelelően történik. A Szolgáltató az IP-címek anonimizálásával törekszik a Felhasználók magánszférájának védelmére.
A Szolgáltató a Platform működtetése, a Szolgáltatás nyújtása, annak folyamatos fejlesztése, biztonságának garantálása, valamint a Felhasználói élmény optimalizálása érdekében harmadik feles szolgáltatókat (a továbbiakban: Al-adatfeldolgozók) vesz igénybe. Ezen Al-adatfeldolgozók bevonása elengedhetetlen a Szolgáltatás komplex technológiai hátterének biztosításához, és magában foglalhatja a Felhasználókra vonatkozó adatok, valamint a Felhasználók által feltöltött tartalmak feldolgozását és tárolását. A Szolgáltató minden esetben gondoskodik arról, hogy az Al-adatfeldolgozók megfeleljenek az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban: GDPR) előírásainak, különösen az adatfeldolgozókra vonatkozó 28. cikkben foglalt követelményeknek. A Szolgáltató az Al-adatfeldolgozókkal adatfeldolgozási megállapodásokat (Data Processing Agreement, DPA) köt, amelyek rögzítik az adatkezelés célját, terjedelmét, jellegét és időtartamát, az adatok típusát, az érintettek kategóriáit, valamint a Szolgáltató és az Al-adatfeldolgozó jogait és kötelezettségeit.
A Szolgáltató az alábbi Al-adatfeldolgozókat veszi igénybe a Szolgáltatás nyújtásához:
a) Google Cloud Platform (Google Ireland Limited):
c) Supabase (Supabase Inc.):
d) Qdrant:
d) Serper:
e) Jina AI:
f) Resend:
g) Cloudflare (Cloudflare, Inc.):
h) Google Analytics 4 (Google Ireland Limited):
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Platformra általa feltöltött, harmadik személyekre vonatkozó személyes adatok tekintetében a Felhasználó minősül adatkezelőnek, a Szolgáltató pedig adatfeldolgozónak. Az Al-adatfeldolgozók a Szolgáltató al-adatfeldolgozóiként járnak el. A Felhasználó felelőssége, hogy az általa feltöltött adatok, különösen a harmadik személyek személyes adatai tekintetében rendelkezzen a GDPR 6. cikk (1) bekezdése szerinti megfelelő jogalappal az adatkezeléshez és az adattovábbításhoz. A Felhasználó garantálja, hogy az általa feltöltött adatok kezelése és továbbítása jogszerű, és nem sért harmadik személyek jogait vagy a hatályos jogszabályokat.
A Szolgáltató folyamatosan ellenőrzi Al-adatfeldolgozóit, és meggyőződik arról, hogy azok megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaznak az adatok biztonságának garantálására. Az Al-adatfeldolgozók kiválasztása során a Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít az adatvédelmi megfelelőségre és a biztonsági sztenderdekre. Az Al-adatfeldolgozók listája és az adatkezelésre vonatkozó részletes információk az Adatkezelési Szabályzatban találhatók, amely a Platformon folyamatosan elérhető.
A Szolgáltatás keretében a Felhasználó jogosult dokumentumokat feltölteni a Platformra a Szolgáltatás funkcióinak (így különösen a Dokumentszerkesztő, Szerződéselemző, Irattár/Dokumentumkezelés, Precedens Kereső, Beadvány generátor, Due Diligence elemzés, Határidő ellenőrző) igénybevételéhez. A feltölthető fájlok köre az alábbi formátumokra korlátozódik: PDF, DOCX, DOC, TXT, MD, RTF, XLSX, XLS, PPTX, PPT, JPG, PNG, WEBP, HEIC. A feltöltött fájlok maximális mérete fájlonként 100 MB lehet. Amennyiben a feltöltött PDF fájl mérete meghaladja a 15 MB-ot, a Platform automatikusan tömörítést végez a fájlon a hatékonyabb feldolgozás érdekében.
A feltöltött dokumentumok tárolása a Supabase Storage szolgáltatásán keresztül történik, amely Row-Level Security (sor szintű biztonság) mechanizmusokat alkalmaz annak biztosítására, hogy az adott dokumentumhoz kizárólag a feltöltő Felhasználó, illetve az általa felhatalmazott személyek férhessenek hozzá. A Felhasználó által a Platformról letöltött dokumentumokhoz generált URL-ek előre aláírtak és 60 perces lejáratúak, ezzel is garantálva az adatok biztonságát.
A Felhasználó kizárólagosan felelős a Platformra feltöltött valamennyi tartalom (ideértve, de nem kizárólagosan a dokumentumokat, szövegeket, képeket és egyéb adatokat) jogszerűségéért, pontosságáért, teljességéért és aktualitásáért. A Felhasználó garantálja, hogy a feltöltött tartalom nem sért semmilyen jogszabályt, harmadik személy jogát (így különösen szerzői jogokat, személyiségi jogokat, üzleti titkokat), és nem tartalmaz illegális, sértő, rágalmazó, obszcén, fenyegető vagy egyéb módon kifogásolható anyagot. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a feltöltött dokumentumok ne tartalmazzanak rosszindulatú szoftvereket, vírusokat vagy egyéb káros kódokat.
A Szolgáltató nem ellenőrzi a feltöltött tartalmak jogszerűségét és tartalmát, és nem vállal felelősséget az azokból eredő károkért vagy jogsértésekért. Bármely, a feltöltött tartalommal kapcsolatos jogi eljárás vagy igény esetén a Felhasználó köteles a Szolgáltatót mentesíteni minden felelősség alól, és megtéríteni a Szolgáltatónál felmerült valamennyi kárt és költséget.
Amennyiben a Felhasználó által feltöltött dokumentumok harmadik személyekre vonatkozó személyes adatokat tartalmaznak, a Felhasználó minősül adatkezelőnek az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban: GDPR) 4. cikk (7) bekezdése értelmében. Ebben az esetben a Szolgáltató a GDPR 4. cikk (8) bekezdése szerinti adatfeldolgozói minőségben jár el.
A Felhasználó kötelezettséget vállal arra, hogy a harmadik személyek személyes adatainak feltöltése és a Platformon történő feldolgozása során maradéktalanul betartja a GDPR és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) rendelkezéseit. Különösen, a Felhasználó garantálja, hogy rendelkezik a feltöltött személyes adatok kezeléséhez szükséges megfelelő jogalappal a GDPR 6. cikkében foglaltak szerint (pl. az érintett hozzájárulása, szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése, jogos érdek). A Felhasználó felelős az érintettek megfelelő tájékoztatásáért és jogainak biztosításáért.
A Szolgáltató az adatfeldolgozói tevékenységét a Felhasználó utasításai szerint, a jelen ÁSZF-ben és az Adatkezelési Szabályzatban rögzített keretek között végzi. Az adatfeldolgozásra vonatkozó részletes rendelkezéseket a Szolgáltató Adatkezelési Szabályzata tartalmazza, amely a Platformon elérhető.
A Szolgáltató különösen felhívja az ügyvédi tevékenységet végző Felhasználók figyelmét az ügyvédi titoktartás (a továbbiakban: titoktartás) kiemelt fontosságára és az ezzel járó kockázatokra. Az ügyvédi tevékenységről szóló 2017. évi LXXVIII. törvény (Üttv.) 25. §-a értelmében az ügyvéd köteles a tudomására jutott titkot megtartani.
Amennyiben a Felhasználó ügyvéd, és jogvédett, titoktartás alá eső dokumentumokat tölt fel a Platformra, tudomásul veszi, hogy ezen dokumentumokat a Szolgáltató harmadik feles mesterséges intelligencia szolgáltatók (így különösen a Google Vertex AI) részére továbbíthatja feldolgozás céljából. Bár a Szolgáltató minden ésszerű intézkedést megtesz az adatok biztonságának és bizalmasságának megőrzésére (lásd X. fejezet), a Felhasználónak figyelembe kell vennie, hogy az ilyen jellegű adattovábbítás potenciálisan sértheti az ügyvédi titoktartást.
A Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy az ügyvédi titoktartás megsértéséből eredő valamennyi kockázat és felelősség kizárólag őt terheli. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az ügyvédi titoktartás megsértéséért, amennyiben az a Felhasználó által feltöltött jogvédett adatok harmadik feles AI szolgáltatók általi feldolgozásából ered. A Felhasználó köteles mérlegelni, hogy az adott dokumentum feltöltése összeegyeztethető-e az ügyvédi titoktartási kötelezettségével és az Üttv. vonatkozó rendelkezéseivel. A Szolgáltató javasolja, hogy a Felhasználók ne töltsenek fel olyan dokumentumokat, amelyek feltétlenül titoktartás alá esnek, vagy amelyek anonimizálása, illetve a titoktartás alóli felmentés beszerzése nélkül sérthetik a titoktartási kötelezettséget.
A Szolgáltató a feltöltött dokumentumok biztonságát a legkorszerűbb technológiai és szervezési intézkedésekkel biztosítja. A Supabase Storage által nyújtott Row-Level Security garantálja, hogy egy Felhasználó csak a saját maga által feltöltött vagy számára megosztott dokumentumokhozférhet hozzá. A dokumentumok letöltésére szolgáló, 60 perces érvényességű, előre aláírt URL-ek további védelmi réteget biztosítanak.
A Felhasználó felelős a Fiókjához való hozzáférés biztonságáért, ideértve a jelszavak titokban tartását és a jogosulatlan hozzáférés megakadályozását. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználó gondatlanságából eredő adatvesztésért vagy jogosulatlan hozzáférésért.
A Platform, annak valamennyi eleme, ideértve, de nem kizárólagosan, a mögöttes szoftvereket, forráskódokat, adatbázisokat, mesterséges intelligencia (a továbbiakban: AI) modelleket és algoritmusokat, a felhasználói felületet (UI/UX), grafikai elemeket, logókat, védjegyeket, domain nevet, a Platformon elérhető dokumentációkat és marketing anyagokat, valamint a Szolgáltatás nyújtásához felhasznált valamennyi egyéb szellemi alkotást a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezi. Ezen szellemi alkotásokra az 1999. évi LXXVI. törvény (Szerzői jogi törvény, a továbbiakban: Szjt.) rendelkezései, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) vonatkozó szabályai az irányadók.
A Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos a Platform bármely részének másolása, sokszorosítása, terjesztése, módosítása, adaptálása, fordítása, visszafejtése (reverse engineering), dekompilálása vagy egyéb módon történő felhasználása, kivéve a jelen ÁSZF-ben kifejezetten megengedett felhasználási módokat. A "Doktrina.ai" név és logó a Szolgáltató bejegyzett vagy bejegyzés alatt álló védjegye, amelynek jogosulatlan használata tilos.
A Felhasználó által a Platformra feltöltött dokumentumok és egyéb tartalmak (a továbbiakban: „Felhasználói Tartalmak") szellemi tulajdonjogai – ideértve a szerzői jogokat és egyéb kapcsolódó jogokat – továbbra is a Felhasználót vagy az eredeti jogosultat illetik meg. A Felhasználó a Felhasználói Tartalmak feltöltésével szavatolja, hogy rendelkezik a szükséges jogokkal és engedélyekkel a Tartalmak feltöltéséhez, felhasználásához, és a Szolgáltató részére történő rendelkezésre bocsátásához, valamint, hogy a Tartalmak nem sértenek harmadik személyek szellemi tulajdonjogait vagy egyéb jogait.
A Felhasználó a Szolgáltató részére nem kizárólagos, térítésmentes, visszavonható, nem átruházható felhasználási jogot biztosít a Felhasználói Tartalmakra, kizárólag a Szolgáltatás nyújtásának céljából. Ez a felhasználási jog kizárólag a következő műveletekre terjed ki: a Tartalmak tárolása, feldolgozása és elemzése a Szolgáltatás funkcióinak biztosításához (pl. Jogi AI Chat, Dokumentszerkesztő, Szerződéselemző, Precedens Kereső). A Szolgáltató a Felhasználói Tartalmakat nem használja fel AI modellek képzésére, fejlesztésére vagy a Szolgáltatás nyújtásán kívüli egyéb célra, kivéve, ha ehhez a Felhasználó előzetes, kifejezett és külön hozzájárulását adta. A Szolgáltató a Felhasználói Tartalmakat az Adatkezelési Szabályzatban és a 8. fejezetben foglaltak szerint kezeli, különös tekintettel a személyes adatok védelmére és az adatfeldolgozói minőségre.
A Platform által, a Felhasználó inputja alapján generált tartalmak (a továbbiakban: „AI Generált Tartalmak") tekintetében a Felhasználó szerzi meg a felhasználási jogokat, amennyiben az input tartalomra vonatkozóan is rendelkezett a szükséges jogokkal, és az AI Generált Tartalom az Szjt. értelmében szerzői jogi védelemre alkalmas alkotásnak minősül.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget és nem garantálja, hogy az AI Generált Tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak, vagy hogy azok felhasználása nem sérti harmadik személyek jogait, tekintettel arra, hogy a mesterséges intelligencia által létrehozott művek szerzői jogi státusza a hatályos jogszabályok és nemzetközi egyezmények alapján vitatott és folyamatosan fejlődő jogterület. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az AI Generált Tartalmak felhasználásával kapcsolatos minden jogi kockázatot maga visel. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az AI Generált Tartalmak kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek jogi tanácsadásnak, ahogyan azt a 4. fejezet részletesen kifejti. Az AI Generált Tartalmak felhasználása előtt a Felhasználó köteles azok tartalmát ellenőrizni, és szükség esetén szakértő jogi tanácsot kérni.
Amennyiben a Felhasználó a Platform használata során harmadik személyek szellemi tulajdonjogait sértő tartalmat tölt fel, vagy a Szolgáltató szellemi tulajdonjogait jogosulatlanul használja fel, a Felhasználó teljes mértékben felelős az ebből eredő károkért és jogi következményekért. A Felhasználó köteles a Szolgáltatót mentesíteni minden olyan kár, költség és kiadás alól, amely a Felhasználó szellemi tulajdonjog-sértő magatartásából ered. A Szolgáltató fenntartja a jogot a Felhasználó fiókjának azonnali felfüggesztésére vagy megszüntetésére, amennyiben megalapozott gyanú merül fel szellemi tulajdonjogok megsértésére vonatkozóan.
A Felhasználó a Platformot és a Szolgáltatást kizárólag jogszerű célokra, a jelen ÁSZF, az Adatkezelési Szabályzat, a Mesterséges Intelligencia Nyilatkozat, valamint a vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek maradéktalan betartásával jogosult igénybe venni. Tilos a Szolgáltatás olyan módon történő használata, amely sérti a Szolgáltató, harmadik személyek, vagy a Felhasználó saját jogait és jogos érdekeit, különösen, de nem kizárólagosan, amely:
a) sérti a hatályos jogszabályokat, így különösen a büntetőjogi, polgári jogi, adatvédelmi, szellemi tulajdonjogi, vagy fogyasztóvédelmi rendelkezéseket;
b) sérti a közerkölcsöt, a közrendet, vagy a jóhiszeműség és tisztesség alapelveit;
c) alkalmas a Szolgáltató vagy harmadik személyek jó hírnevének megsértésére, üzleti titkainak felfedésére, vagy egyéb módon történő károsítására;
d) tisztességtelen piaci magatartást valósít meg, vagy versenyjogi szempontból aggályos;
e) a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül a Szolgáltatás bármely részének, vagy az abból származó tartalomnak (így különösen az AI által generált outputoknak) kereskedelmi célú, tömeges reprodukálására, terjesztésére, vagy harmadik felek részére történő értékesítésére irányul.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Platform és a Szolgáltatás célja a jogi információszerzés, dokumentumkezelés és -elemzés támogatása, nem pedig ügyvédi tevékenység nyújtása. Ennek megfelelően tilos a Szolgáltatás olyan módon történő használata, amely:
a) az Üttv. (2017. évi LXXVIII. törvény) szerinti ügyvédi tevékenységnek minősül, vagy annak látszatát kelti. A Szolgáltató különösen felhívja a figyelmet arra, hogy a Platformon keresztül generált AI outputok nem minősülnek jogi tanácsadásnak, jogi véleménynek, vagy jogi képviseletnek, és azok felhasználása kizárólag a Felhasználó saját felelősségére történik, ahogy azt a IV. fejezet részletesen rögzíti;
b) a Szolgáltatás mesterséges intelligencia alapú funkcióinak (így különösen a Jogi AI Chat, Dokumentszerkesztő, Szerződéselemző) manipulálására, megtévesztésére, vagy a rendeltetésétől eltérő célra történő felhasználására irányul, beleértve, de nem kizárólagosan, a "prompt injection" technikák alkalmazását, vagy az AI modellek képzési adatainak kinyerésére irányuló kísérleteket;
c) a Szolgáltatás által generált tartalmakat (ideértve az inline hivatkozásokat és forráslistákat is) úgy mutatja be harmadik felek felé, mintha azok független jogi szakértő által készített, ellenőrzött, vagy hitelesített dokumentumok lennének, anélkül, hogy egyértelműen jelezné azok AI eredetét és tájékoztató jellegét;
d) a Platformon elérhető funkciók (pl. Precedens Kereső) eredményeinek szándékos félreértelmezése, torzítása, vagy kontextusból kiragadott felhasználása jogi eljárásokban vagy jogi vélemények kialakításakor, anélkül, hogy azokat képzett jogi szakember ellenőrizné és validálná.
A Felhasználó felelős az általa a Platformra feltöltött adatok jogszerűségéért és pontosságáért. Tilos a Szolgáltatás olyan módon történő használata, amely:
a) harmadik személyek személyes adatait a GDPR (2016/679 EU rendelet) 6. cikkében meghatározott jogalap nélkül, vagy az Adatkezelési Szabályzatban rögzített céloktól eltérően kezeli. A Felhasználó köteles garantálni, hogy a feltöltött adatok kezeléséhez rendelkezik a szükséges hozzájárulásokkal vagy egyéb jogalappal;
b) olyan adatokat vagy dokumentumokat tölt fel, amelyek különleges adatnak minősülnek (GDPR 9. cikk), vagy bűnügyi személyes adatokat (GDPR 10. cikk) tartalmaznak, amennyiben azok kezelésére a Felhasználó nem rendelkezik megfelelő jogalappal és a Szolgáltató nem biztosít erre dedikált, különösen magas szintű biztonsági funkciókat;
c) a Szolgáltató adatkezelési és adatbiztonsági rendszereinek megkerülésére, feltörésére, vagy az adatokhoz való jogosulatlan hozzáférésre irányuló kísérleteket tesz;
d) az Üttv. szerinti ügyvédi titoktartás körébe eső információkat tölt fel a Platformra anélkül, hogy előzetesen mérlegelné és vállalná az ezzel járó kockázatokat, különös tekintettel arra, hogy a feltöltött adatok harmadik feles AI szolgáltatók (pl. Google Vertex AI) rendszereiben kerülnek feldolgozásra, ahogy azt a X. fejezet részletezi. A Szolgáltató kifejezetten felhívja a Felhasználó figyelmét, hogy a Platform használatával az ügyvédi titoktartás sérelmének kockázata fennállhat, és ezen kockázat mérlegelése és kezelése kizárólag a Felhasználó felelőssége.
Tilos a Szolgáltatás olyan módon történő használata, amely sérti a Szolgáltató vagy harmadik személyek szellemi tulajdonjogait, ideértve, de nem kizárólagosan:
a) a Platformon elérhető szoftverek, forráskódok, adatbázisok, AI modellek, felhasználói felület, grafikai elemek, logók, védjegyek, domain név, dokumentációk, vagy marketing anyagok jogosulatlan másolását, terjesztését, módosítását, vagy fordított mérnöki elemzését (reverse engineering), ahogy azt a XII. fejezet részletesen rögzíti;
b) olyan tartalmak feltöltését, amelyek harmadik személyek szerzői jogait, védjegyjogait, vagy egyéb szellemi tulajdonjogait sértik. A Felhasználó garantálja, hogy a feltöltött dokumentumok és adatok tekintetében rendelkezik a szükséges felhasználási jogokkal.
Tilos a Szolgáltatás olyan módon történő használata, amely a Platform technikai működését akadályozza, vagy a biztonsági rendszereit megkerüli:
a) a Platform terheléses támadásokkal (DDoS), vagy egyéb módon történő szándékos túlterhelése;
b) a Szolgáltató által bevezetett technikai korlátok (pl. rate limit: 30 kérés/perc/IP) szándékos megkerülése vagy megsértése, amely HTTP 429 státuszkódot és "Retry-After: 60" fejlécet eredményezhet;
c) a Platform biztonsági réseinek felkutatására és kihasználására irányuló kísérletek;
d) a Platform működéséhez szükséges szoftverek, algoritmusok, vagy adatbázisok jogosulatlan módosítása, manipulálása, vagy hozzáférhetetlenné tétele;
e) a Szolgáltató által meghatározott maximális feldolgozási idő (timeout: 300 másodperc) szándékos túllépésére irányuló kísérletek, vagy olyan műveletek indítása, amelyek célja a rendszer erőforrásainak indokolatlan lekötése;
f) a fájlméret korlátok (100 MB/feltöltés) vagy a megengedett fájlformátumok (PDF, DOCX, DOC, TXT, MD, RTF, XLSX, XLS, PPTX, PPT, JPG, PNG, WEBP, HEIC) megkerülése, ahogy azt a XI. fejezet rögzíti;
g) a token rendszer (VI. fejezet) manipulálása, vagy a tokenek jogosulatlan megszerzésére irányuló kísérletek.
A Felhasználó köteles betartani valamennyi vonatkozó jogszabályt, ideértve az Ektv. (2001. évi CVIII. törvény), az Infotv. (2011. évi CXII. törvény), a Szjt. (1999. évi LXXVI. törvény), az Üttv. (2017. évi LXXVIII. törvény), valamint az EU AI Act (2024/1689 EU rendelet) rendelkezéseit. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen fejezetben foglalt tilalmak megsértése esetén azonnali hatállyal felfüggessze vagy megszüntesse a Felhasználó hozzáférését a Szolgáltatáshoz, és megtegye a szükséges jogi lépéseket a jogsértővel szemben.
A Szolgáltató a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) keretében nyújtott szolgáltatásokkal összefüggésben felmerülő felelősségét a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) rendelkezéseinek megfelelően korlátozza. A felelősségkorlátozás kiterjed a Szolgáltatás igénybevételéből, a Platform működéséből, az azon keresztül elérhető tartalmakból, valamint a Felhasználó által feltöltött adatok kezeléséből eredő károkra, a jogszabályi keretek között megengedett legszélesebb mértékben.
A Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Platformon keresztül nyújtott Szolgáltatás, különösen annak mesterséges intelligencia (a továbbiakban: AI) alapú funkciói (így különösen a Jogi AI Chat, Dokumentszerkesztő, Szerződésemlező, Precedens Kereső, Beadvány generátor, Due Diligence elemzés, Határidő ellenőrző, Illetékszámító), kizárólag tájékoztató jellegű, és nem minősül jogi tanácsadásnak, ügyvédi tevékenységnek vagy bármilyen más szakmai tanácsadásnak az ügyvédi tevékenységről szóló 2017. évi LXXVIII. törvény (Üttv.) értelmében. A Szolgáltató és a Felhasználó között nem jön létre ügyvéd-ügyfél jogviszony. A Platform által generált AI output helytelen, hiányos, elavult, pontatlan vagy akár kitalált információkat is tartalmazhat.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget az AI által generált tartalmak pontosságáért, teljességéért, aktualitásáért, megbízhatóságáért, vagy bármely, az AI outputon alapuló Felhasználói döntésért vagy cselekedetért. A Felhasználó kizárólagos felelőssége, hogy az AI által szolgáltatott információkat ellenőrizze, és azok alapján hozott döntései előtt minden esetben képzett jogi szakember, ügyvéd tanácsát kérje. A Szolgáltató kifejezetten felhívja a Felhasználó figyelmét, hogy a Platform által használt RAG (Retrieval-Augmented Generation) rendszer indexelt jogszabályi és bírósági döntési forrásai, bár folyamatosan frissülnek, hiányosak vagy elavultak lehetnek, és az AI modell félreértelmezheti vagy hibásan szintetizálhatja a hivatkozott forrásokat.
A Szolgáltató felelőssége az AI által generált tartalmakból eredő károkért a Ptk. 6:152. §-ában foglaltak szerint korlátozott. Ennek megfelelően a Szolgáltató nem zárja ki és nem korlátozza felelősségét a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért. Minden egyéb esetben, így különösen a gondatlanságból eredő károkért való felelősségét a Szolgáltató a jogszabályok által megengedett legszélesebb körben kizárja, vagy legfeljebb a Felhasználó által az adott szolgáltatásért fizetett díj összegéig korlátozza.
A Szolgáltató törekszik a Platform folyamatos és hibamentes működésére, azonban nem garantálja a Szolgáltatás megszakításmentes, hibátlan vagy vírusmentes elérhetőségét. A Szolgáltató nem felelős semmilyen olyan kárért, amely a Platform működésének technikai hibájából, leállásából, lassulásából, illetéktelen hozzáférésből, adatvesztésből, adatmegsemmisülésből vagy egyéb, a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból ered. A Szolgáltatás rendelkezésre állására vonatkozóan a XV. fejezetben foglaltak az irányadóak. A Szolgáltató fenntartja a jogot a Szolgáltatás részleges vagy teljes felfüggesztésére, módosítására vagy megszüntetésére előzetes értesítés mellett, a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint.
A Felhasználó kizárólagos felelősséggel tartozik a Platformra feltöltött dokumentumok és adatok jogszerűségéért, pontosságáért és teljességéért. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználó által feltöltött tartalmakból eredő károkért, ideértve különösen a harmadik személyek jogainak megsértését, adatvédelmi incidenseket vagy a titoktartási kötelezettségek megsértését. A Felhasználó köteles a Szolgáltatót mentesíteni minden olyan kár, költség és igény alól, amely a Felhasználó által feltöltött tartalmak jogszerűtlenségéből vagy a jelen ÁSZF megsértéséből ered. A Felhasználó adatkezelői minőségére és felelősségére vonatkozó részletes szabályokat a XI. fejezet tartalmazza.
Amennyiben a Szolgáltató felelőssége a jelen ÁSZF vagy jogszabály alapján megállapítható, a Szolgáltató kártérítési kötelezettsége a Ptk. 6:143. § (2) bekezdése alapján kizárólag azokra a károkra terjed ki, amelyek a szerződés megkötésének időpontjában előre láthatóak voltak, mint a szerződésszegés lehetséges következményei. A Szolgáltató felelőssége minden esetben legfeljebb az adott káreseménnyel érintett Felhasználó által az elmúlt tizenkét (12) hónapban a Szolgáltatásért fizetett díj összegének kétszereséig, de maximum 1.000.000,- (Egymillió) forintig terjed. Ez a korlátozás nem vonatkozik a Ptk. 6:152. §-ában meghatározott esetekre.
A Szolgáltató nem felel a szerződésszegésért, ha az elháríthatatlan külső ok (vis maior) miatt következett be. A vis maior fogalmát és az arra vonatkozó szabályokat a XIX. fejezet tartalmazza.
Jelen fejezet a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatás rendelkezésre állására, az annak igénybevételét befolyásoló technikai korlátokra, valamint az ezekkel kapcsolatos felek jogaira és kötelezettségeire vonatkozó rendelkezéseket tartalmazza. A Szolgáltató törekszik a Platform folyamatos és zavartalan működésének biztosítására, azonban a technológiai sajátosságokból adódóan bizonyos korlátok és megszakítások előfordulhatnak.
A Szolgáltató célja, hogy a Platform éves szinten legalább 99%-os rendelkezésre állással (Service Level Objective – SLO) működjön. Ez a rendelkezésre állási célkitűzés nem minősül szolgáltatási szint megállapodásnak (Service Level Agreement – SLA), így annak esetleges elmaradása nem alapoz meg kártérítési vagy egyéb kompenzációs igényt a Felhasználó részéről, kivéve a Ptk. 6:152. §-ában meghatározott eseteket. A Szolgáltató mindent megtesz a célkitűzés elérése érdekében, azonban a technikai hibák, karbantartási munkálatok vagy egyéb, a Szolgáltató hatókörén kívül eső okok miatt előfordulhatnak átmeneti vagy tervezett leállások.
A Szolgáltató a tervezett karbantartási munkálatokról és az azok várható időtartamáról a Felhasználókat elektronikus levélben, a regisztráció során megadott e-mail címre küldött értesítéssel tájékoztatja. Nem tervezett leállás vagy üzemzavar esetén a Szolgáltató az info@doktrina.ai e-mail címen keresztül nyújt tájékoztatást, és mindent megtesz a hiba mielőbbi elhárítása érdekében.
A Platform stabilitásának, biztonságának és a méltányos felhasználás biztosítása érdekében a Szolgáltató bizonyos technikai korlátokat és felhasználási limiteket alkalmaz, melyeket a Felhasználó a Szolgáltatás igénybevételével elfogad.
a) Kérések korlátozása (Rate Limiting): A Platformon percenként és IP-címenként legfeljebb 30 kérés küldhető. Amennyiben a Felhasználó túllépi ezt a limitet, a rendszer HTTP 429 (Too Many Requests) státuszkóddal válaszol, és a válaszfejlécben (Retry-After: 60) jelzi, hogy a kérések újbóli megkísérlése 60 másodperc elteltével lehetséges. Ezen korlátozás célja a rendszer túlterhelésének megakadályozása és a szolgáltatás minőségének fenntartása valamennyi Felhasználó számára.
b) Feldolgozási idő korlátozása (Timeout): Az egyes mesterséges intelligencia alapú műveletek maximális feldolgozási ideje 300 másodperc (5 perc). Amennyiben egy művelet feldolgozása ezen időtartamon belül nem fejeződik be, a rendszer időtúllépési hibát jelez. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az összetett vagy nagyméretű bemenetek feldolgozása hosszabb időt vehet igénybe, és az időtúllépés elkerülése érdekében javasolt a bemenetek optimalizálása.
c) Fájlméret és formátumok: A Platformra feltölthető dokumentumok maximális mérete fájlonként 100 MB. A feltölthető fájlformátumokra és a 15 MB feletti PDF fájlok automatikus tömörítésére vonatkozó részletes szabályokat a XI. fejezet tartalmazza.
d) URL lejárat: A Platformról történő dokumentumletöltéshez generált, előre aláírt URL-ek érvényességi ideje 60 perc. Ezen időtartam letelte után az URL érvénytelenné válik, és új letöltési link generálása szükséges. A részletes szabályokat a XI. fejezet rögzíti.
e) Token lejárat: A megvásárolt tokenek a vásárlás napjától számított 12 hónapig érvényesek. A tokenek felhasználására és lejáratára vonatkozó további rendelkezéseket a VI. fejezet tartalmazza.
f) Mesterséges Intelligencia Output Korlátok: A Szolgáltatás keretében generált mesterséges intelligencia alapú tartalmakra vonatkozó korlátokat, így különösen azok tájékoztató jellegét, pontatlanságának lehetőségét és a jogi tanácsadás hiányát a IV. fejezet (Mesterséges Intelligencia Nyilatkozat és Felelősségkorlátozás) részletezi. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen korlátok a Szolgáltatás inherens részét képezik.
A Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a jelen fejezetben rögzített rendelkezésre állási célkitűzések és technikai korlátok a Szolgáltatás szerves részét képezik. A Szolgáltató a Platform működéséből, a rendelkezésre állás hiányából, a technikai korlátokból vagy az azok túllépéséből eredő esetleges károkért való felelősségét a XIV. fejezetben (Felelősségkorlátozás) foglaltak szerint korlátozza, a Ptk. 6:152. §-ában meghatározott kivételekkel. A Felhasználó köteles a jelen fejezetben foglalt technikai korlátokat betartani, és az azok megsértéséből eredő következményekért felelősséggel tartozik.
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítani. Az ÁSZF módosításáról a Szolgáltató a Felhasználókat a módosítás hatályba lépését megelőzően legalább tizenöt (15) nappal, elektronikus úton, a Felhasználó regisztrációkor megadott e-mail címére küldött értesítés formájában tájékoztatja. Az értesítés tartalmazza a módosítás lényeges elemeit, valamint a módosított ÁSZF elérhetőségét. A módosított ÁSZF hatályba lépésének napjától alkalmazandó a Felhasználó és a Szolgáltató közötti jogviszonyra. Amennyiben a Felhasználó a módosított ÁSZF-et nem fogadja el, jogosult a szerződést felmondani a XVI.2. pontban foglaltak szerint. A Szolgáltatás további igénybevételével a Felhasználó ráutaló magatartással elfogadja a módosított ÁSZF-et. A Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 6:80. §-a értelmében az általános szerződési feltétel akkor válik a szerződés részévé, ha arról a Felhasználó tudomást szerzett, és azt elfogadta. A Kúria joggyakorlata (pl. Kfv.III.37.020/2014/5. számú határozat) értelmében az ÁSZF-ben foglalt, a Felhasználó számára hátrányos vagy szokatlan feltételekről külön tájékoztatást kell adni. A Szolgáltató a jelen ÁSZF módosítása során ezen elveknek megfelelően jár el.
A Felhasználó jogosult a Szolgáltatóval kötött szerződést bármikor, indokolás nélkül felmondani. A felmondás a Felhasználói Fiók törlésével történik, melyet a Platform "Beállítások" menüpontjában található "Fiók törlése" funkcióval kezdeményezhet. A fiók törlésével a Felhasználó összes adata, beleértve a feltöltött dokumentumokat és a chat előzményeket, véglegesen törlésre kerül a Szolgáltató rendszereiből, kivéve azokat az adatokat, amelyek megőrzését jogszabály írja elő. A fiók törlésekor a Felhasználó által megvásárolt, de fel nem használt tokenek ellenértékére visszatérítés nem jár. A Felhasználó a fiók törlése előtt jogosult az általa feltöltött és a Platformon tárolt adatok exportálására JSON formátumban, az /api/user/data végponton keresztül. A Felhasználó általi felmondás a Ptk. 6:213. § (1) bekezdése szerinti felmondásnak minősül.
A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, amennyiben a Felhasználó súlyosan megszegi a jelen ÁSZF, az Adatkezelési Szabályzat, a Mesterséges Intelligencia Nyilatkozat vagy a vonatkozó jogszabályok rendelkezéseit, különösen, de nem kizárólagosan, ha a Felhasználó a XIII. pontban meghatározott tiltott felhasználási módok valamelyikét valósítja meg. Súlyos szerződésszegés esetén a fel nem használt tokenek ellenértékére visszatérítés nem jár. A Szolgáltató a felmondásról elektronikus úton értesíti a Felhasználót. A felmondás hatályba lépésével a Felhasználói Fiók törlésre kerül, és a Felhasználó adatai a XVI.2. pontban foglaltak szerint törlődnek. A Felhasználó súlyos szerződésszegése esetén az adatexport jog nem illeti meg.
Amennyiben a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtását véglegesen megszünteti, erről a Felhasználókat a megszüntetés tervezett időpontját megelőzően legalább hatvan (60) nappal elektronikus úton értesíti. Az értesítésben a Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználókat a Szolgáltatás megszűnésének pontos dátumáról, valamint a fel nem használt tokenek arányos visszatérítésének módjáról és feltételeiről. A visszatérítés a Felhasználó által megadott bankszámlaszámra történő átutalással valósul meg. A Szolgáltatás megszűnésekor a Felhasználók jogosultak az adataik exportálására a XVI.2. pontban meghatározott módon.
A Felhasználó által megvásárolt tokenek a vásárlás napjától számított tizenkét (12) hónapig érvényesek. Ezen időtartam lejártával a fel nem használt tokenek automatikusan érvénytelenné válnak, és azok ellenértékére visszatérítés nem jár. A Szolgáltató a tokenek lejáratát megelőzően legalább 30 (harminc) nappal elektronikus úton, a Felhasználó regisztráció során megadott e-mail címére küldött értesítéssel tájékoztatja a Felhasználót a közelgő lejáratról és a fel nem használt tokenek elvesztésének következményéről.
A Felhasználó a Szolgáltatással, annak működésével, a Szolgáltató magatartásával vagy mulasztásával kapcsolatos panaszait a Szolgáltató részére elektronikus úton, az info@doktrina.ai e-mail címen terjesztheti elő. A panaszbejelentésnek tartalmaznia kell a Felhasználó azonosításához szükséges adatokat (név, e-mail cím), a panasz tárgyát, a panasz részletes leírását, valamint a Felhasználó által megfogalmazott igényt vagy javaslatot. A Szolgáltató a beérkezett panaszokat iktatja és nyilvántartja.
A Szolgáltató a beérkezett panaszokat haladéktalanul megvizsgálja. Amennyiben a Felhasználó a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti fogyasztónak minősül, a Szolgáltató a panaszra a Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fgytv.) 17/A. § (7) bekezdésében foglaltaknak megfelelően, legkésőbb a panasz beérkezésétől számított harminc (30) napon belül érdemi írásbeli választ küld a Felhasználó részére. Az írásbeli válaszban a Szolgáltató megindokolja álláspontját a panasszal kapcsolatban, és tájékoztatja a Felhasználót a jogorvoslati lehetőségekről. A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságok kérésére bemutatja.
Amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősül, és a panaszát a Szolgáltató nem orvosolta, vagy a Felhasználó nem elégedett a Szolgáltató válaszával, jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulni. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület a Somogy Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület (cím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6.; e-mail: bkt@skik.hu; telefon: +36 82 501 000). A békéltető testület eljárásának célja a fogyasztói jogvita peren kívüli rendezése, egyezség létrehozása a felek között. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, amely magában foglalja a válaszirat megküldését, az egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítását a meghallgatáson, valamint a Szolgáltató székhelyén kívül működő békéltető testület előtti meghallgatáson való megjelenést.
A fogyasztónak minősülő Felhasználó az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platformon keresztül is benyújthatja panaszát. Az online vitarendezési platform célja, hogy a fogyasztók és a vállalkozások közötti, online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekből eredő jogvitákat bíróságon kívül, gyorsan és hatékonyan rendezzék. A platform elérhető az alábbi linken: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
A Felhasználó jogosult a panaszával kapcsolatos igényét bírósági úton érvényesíteni a hatályos jogszabályok, így különösen a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint. Amennyiben a Felhasználó nem minősül fogyasztónak (azaz a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti fogalomba nem tartozik bele), a felek a jelen ÁSZF-ből eredő jogvitáik rendezésére a Kaposvári Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.
A Szolgáltató és a Felhasználó törekszik arra, hogy az esetleges jogvitákat elsősorban tárgyalásos úton, békésen rendezzék, a Ptk. 6:1. §-ában rögzített jóhiszeműség és tisztesség elvének megfelelően. Amennyiben a tárgyalások nem vezetnek eredményre, a felek a fenti jogorvoslati lehetőségeket vehetik igénybe.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF) egyoldalúan módosítsa. Az egyoldalú módosítás jogát a Szolgáltató a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 6:80. § (1) bekezdésében foglaltak, valamint a szerződéses szabadság elve alapján gyakorolja. A módosításra elsősorban a jogszabályi környezet változása, a Szolgáltatás technológiai fejlesztése, új funkciók bevezetése, a piaci körülmények alakulása, az üzletpolitikai döntések, valamint a Szolgáltatás biztonságának és hatékonyságának fenntartása érdekében kerülhet sor. A módosítások célja a Szolgáltatás folyamatos és jogszerű működésének biztosítása, valamint a Felhasználói élmény optimalizálása.
Az ÁSZF módosításáról a Szolgáltató a Felhasználókat a jelen ÁSZF XVI. fejezetében részletezett módon és határidővel, elektronikus úton, a Felhasználó regisztrációkor megadott e-mail címére küldött értesítés formájában tájékoztatja. Az értesítés tartalmazza a módosítás lényeges elemeit, a módosított ÁSZF elérhetőségét, valamint a hatálybalépés dátumát. A módosított ÁSZF a hatálybalépés napjától alkalmazandó a Felhasználó és a Szolgáltató közötti jogviszonyra. A módosított ÁSZF mindenkor hatályos szövege a Platformon folyamatosan elérhető, és a Felhasználó számára bármikor megtekinthető, letölthető és kinyomtatható formában rendelkezésre áll.
A Felhasználó a módosított ÁSZF-et a hatálybalépést követő első bejelentkezés alkalmával, a Platformon történő kifejezett elfogadással, vagy amennyiben a hatálybalépést követően a Szolgáltatást továbbra is igénybe veszi, ráutaló magatartással elfogadottnak tekinti. A Szolgáltatás további használata a módosított ÁSZF elfogadásának minősül.
Amennyiben a Felhasználó a módosított ÁSZF-et nem fogadja el, jogosult a Szolgáltatóval fennálló szerződéses jogviszonyát felmondani. A felmondásra a módosított ÁSZF hatálybalépését megelőzően, vagy a hatálybalépést követő tizenöt (15) napon belül van lehetősége, elektronikus úton, az info@doktrina.ai e-mail címre küldött nyilatkozattal. A felmondás kézhezvételét követően a Szolgáltató haladéktalanul intézkedik a Felhasználói Fiók törléséről, valamint a Felhasználó által feltöltött adatok végleges és visszafordíthatatlan törléséről, a jelen ÁSZF VIII. fejezetében rögzített adatkezelési szabályoknak megfelelően. A szerződés felmondása esetén a Felhasználó a fel nem használt tokenek visszatérítésére nem jogosult, kivéve, ha a módosítás olyan lényeges hátrányos változást eredményez, amely a Felhasználó számára a szerződés fenntartását aránytalanul megnehezíti vagy ellehetetleníti, és a Szolgáltató a felmondási nyilatkozatban megjelölt hátrányt nem orvosolja. Az ilyen esetekben a visszatérítésre a VII. fejezetben foglaltak az irányadók.
A Szolgáltató az ÁSZF módosítása során köteles figyelembe venni a jóhiszeműség és tisztesség követelményeit, valamint a Ptk. 6:78. § (2) bekezdésében foglaltakat, miszerint a szokásos szerződési gyakorlattól lényegesen eltérő általános szerződési feltétel akkor válik a szerződés részévé, ha azt a felek külön is megtárgyalták, vagy ha az általános szerződési feltételeket alkalmazó fél külön tájékoztatást adott róla, és azt a másik fél kifejezetten elfogadta. A Szolgáltató gondoskodik arról, hogy a módosítások ne eredményezzék a Felhasználó számára aránytalanul hátrányos helyzet kialakulását, és ne sértsék a Felhasználó alapvető jogait és jogos érdekeit. A Szolgáltató felelősségét a Ptk. 6:152. §-ában meghatározott esetekben (szándékosan okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség) a módosítások sem korlátozhatják vagy zárhatják ki.
Xenomorph Group Kft. nevében:
Török Ádám József
ügyvezető
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) alkalmazásában Vis Maior (ellenállhatatlan erő) alatt olyan rendkívüli, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható, a felek ellenőrzési körén kívül eső, elháríthatatlan eseményt kell érteni, amelynek bekövetkezése vagy következményeinek elhárítása a gondos fél számára sem volt elvárható, és amely a szerződéses kötelezettségek teljesítését részben vagy egészben lehetetlenné teszi. A Vis Maior rendelkezései mind a Szolgáltatóra, mind a Felhasználóra egyaránt vonatkoznak.
Vis Maior eseménynek minősülhetnek különösen, de nem kizárólagosan az alábbiak: háború, forradalom, polgári zavargás, terrorcselekmény, szabotázs, természeti katasztrófa (pl. földrengés, árvíz, tűzvész, járvány, súlyos vihar), robbanás, nukleáris baleset, általános sztrájk, embargó, karantén, valamint olyan hatósági vagy jogszabályi intézkedés, amely a szolgáltatás nyújtását vagy igénybevételét ellehetetleníti vagy jelentősen korlátozza. Ide tartozhatnak továbbá a globális internetes infrastruktúrát érintő nagyszabású, elháríthatatlan technikai meghibásodások vagy kibertámadások, amelyek nem a Szolgáltató ellenőrzési körébe tartozó rendszereket érintik. A Vis Maior fennállásának feltétele, hogy az esemény megfeleljen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 6:142. §-ában foglaltaknak, azaz a szerződésszegést ellenőrzési körön kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozza, és nem volt elvárható, hogy a körülményt elkerülje vagy a kárt elhárítsa.
Amennyiben bármelyik fél a Vis Maior esemény következtében nem tudja teljesíteni a jelen ÁSZF-ben rögzített kötelezettségeit, mentesül a nem teljesítésért vagy késedelmes teljesítésért való felelősség alól, ideértve a kártérítési felelősséget is, a Vis Maior esemény fennállásának időtartamára. A kötelezettségek teljesítése a Vis Maior esemény időtartamára felfüggesztésre kerül. A felfüggesztés ideje alatt egyik fél sem jogosult a másik féllel szemben kártérítési igényt érvényesíteni a nem teljesítés vagy késedelem miatt.
Az a fél, amely Vis Maior eseményre hivatkozik, köteles haladéktalanul, de legkésőbb az esemény bekövetkezésétől számított öt (5) munkanapon belül írásban értesíteni a másik felet a Vis Maior eseményről, annak várható időtartamáról és a teljesítésre gyakorolt hatásáról. Az értesítés elmulasztása vagy késedelmes teljesítése esetén az érintett fél nem hivatkozhat a Vis Maiorra a mulasztás időtartamára. Az értesítő fél köteles minden ésszerű erőfeszítést megtenni a Vis Maior esemény hatásainak minimalizálása és a kötelezettségek teljesítésének mielőbbi folytatása érdekében. A felek kötelesek együttműködni a Vis Maior eseményből eredő nehézségek áthidalásában.
Amennyiben a Vis Maior esemény hatása hatvan (60) napot meghaladóan fennáll, és a felek nem tudnak megállapodni a szerződés módosításáról, bármelyik fél jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, írásbeli értesítéssel. Ebben az esetben a felek közötti elszámolás a felmondás időpontjáig ténylegesen teljesített szolgáltatások és kifizetések arányában történik, további kártérítési kötelezettség nélkül.
Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) bármely rendelkezése érvénytelennek, végrehajthatatlannak, vagy jogszabályba ütközőnek minősül, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét és végrehajthatóságát. Az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezés helyébe automatikusan az a jogilag érvényes és végrehajtható rendelkezés lép, amely a felek eredeti szándékát a leginkább megközelíti. Amennyiben egy rendelkezés részben érvénytelen, úgy az érvénytelenség csak az adott részre vonatkozik, és az érvényes rész továbbra is hatályban marad. A felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezés helyett olyan érvényes és végrehajtható rendelkezésben állapodnak meg, amely a lehető legteljesebb mértékben tükrözi az eredeti gazdasági célt és jogi tartalmat.
Jelen ÁSZF, az Adatkezelési Szabályzat, a Mesterséges Intelligencia Nyilatkozat, valamint az esetleges egyedi szerződések és mellékleteik együttesen képezik a Szolgáltató és a Felhasználó közötti teljes megállapodást a Szolgáltatás igénybevételére vonatkozóan. Ezen dokumentumok felülírnak minden korábbi, írásbeli vagy szóbeli megállapodást, egyezséget vagy kommunikációt, amely a jelen szerződés tárgyára vonatkozott. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatóval való jogviszonyát kizárólag a fent említett dokumentumok szabályozzák, és semmilyen egyéb nyilatkozat, ígéret vagy feltétel nem képezi a szerződés részét, kivéve, ha azt a felek írásban, kifejezetten rögzítik és elfogadják.
A Felhasználó a jelen ÁSZF-ből eredő jogait és kötelezettségeit kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával ruházhatja át harmadik személyre. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-ből eredő jogait és kötelezettségeit, részben vagy egészben, harmadik személyre átruházni vagy engedményezni a Felhasználó hozzájárulása nélkül, feltéve, hogy az ilyen átruházás vagy engedményezés nem jár a Felhasználó jogainak hátrányos megváltoztatásával, és az átvevő fél vállalja a jelen ÁSZF-ben foglalt kötelezettségek teljesítését. Az átruházásról a Szolgáltató a Felhasználót elektronikus úton értesíti.
A jelen ÁSZF alapján szükséges vagy megengedett értesítéseket és kommunikációkat írásban kell megtenni. A Felhasználó részére küldött értesítések a regisztráció során megadott elektronikus levelezési címre (e-mail címre) kerülnek elküldésre, és azok a sikeres elküldést követően kézbesítettnek minősülnek. A Szolgáltató részére küldött értesítéseket az info@doktrina.ai elektronikus levelezési címre kell elküldeni. Az ezen a címen keresztül érkezett értesítések a Szolgáltató szerverére való megérkezésük időpontjában minősülnek kézbesítettnek. Az értesítések pontosságáért és naprakészen tartásáért a küldő fél felel.
A jelen ÁSZF-ben használt fejezetcímek és alcímek kizárólag a dokumentum áttekinthetőségét és könnyebb olvashatóságát szolgálják, és azok nem befolyásolják az ÁSZF rendelkezéseinek értelmezését vagy tartalmát. Az ÁSZF rendelkezéseit azok szó szerinti jelentése és a felek kifejezett szándéka szerint kell értelmezni, függetlenül a fejezetcímektől és alcímektől.
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) hatálya alá tartozó jogviszonyokra, valamint az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.), valamint az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban: GDPR) rendelkezései az irányadók.
A felek kifejezetten megállapodnak abban, hogy a Szolgáltató és a Felhasználó közötti jogviszonyra, annak értelmezésére, érvényességére, teljesítésére és megszűnésére, valamint az ebből eredő jogvitákra kizárólag a magyar jog az alkalmazandó. Ez a jogválasztás kiterjed a szerződésen kívüli kötelmi viszonyokra is, amennyiben azok a jelen ÁSZF-fel összefüggésben keletkeznek. Amennyiben a Felhasználó a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti fogyasztónak minősül, a jogválasztás nem érinti azokat a kötelező erejű jogszabályi rendelkezéseket, amelyek a Felhasználó szokásos tartózkodási helye szerinti ország jogában biztosított fogyasztói jogok védelmét szolgálják, és amelyektől szerződéssel nem lehet eltérni.
A Szolgáltató és a Felhasználó között a jelen ÁSZF-ből eredő vagy azzal összefüggő jogvitákat a felek elsődlegesen békés úton, tárgyalásos úton kísérlik meg rendezni. A panaszkezelés részletes szabályait a jelen ÁSZF XVII. fejezete tartalmazza.
Amennyiben a békés vitarendezés nem vezet eredményre, a felek az alábbiak szerint járnak el:
Azon Felhasználók esetében, akik a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint nem minősülnek fogyasztónak (azaz jogi személyek vagy jogi személyiség nélküli szervezetek), a jelen ÁSZF-ből eredő vagy azzal összefüggő jogviták eldöntésére a felek kizárólagosan a Szolgáltató székhelye szerinti, hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság, azaz a Kaposvári Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.
Azon Felhasználók esetében, akik a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti fogyasztónak minősülnek, a jogviták rendezésére az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésre:
a) Békéltető Testület: A Felhasználó a Szolgáltatóval szembeni panaszával a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület a Somogy Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület (cím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6.). A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
b) Online Vitarendezési Platform: A fogyasztó a szerződésből eredő jogvitája esetén igénybe veheti az online vitarendezési platformot. Az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platform a http://ec.europa.eu/odr címen érhető el.
c) Bírósági eljárás: Amennyiben a fenti vitarendezési módok nem vezetnek eredményre, vagy a Felhasználó közvetlenül bírósági eljárást kíván indítani, a Felhasználó a Polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény (a továbbiakban: Pp.) 26. §-ában és egyéb vonatkozó rendelkezéseiben foglaltak szerint, a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság előtt indíthat pert. A fogyasztó a pert a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság előtt is megindíthatja.
A Szolgáltató és a Felhasználó kölcsönösen kijelentik, hogy a jelen fejezetben foglalt jogválasztást és joghatósági kikötéseket a szerződéses szabadság elvének megfelelően, a Ptk. és a Pp. vonatkozó rendelkezéseinek figyelembevételével tették meg.
Xenomorph Group Kft. nevében:
_________________________________________
Török Ádám József
ügyvezető
Xenomorph Group Kft. · Kaposvár, 2026. március 30. · Verzió 3.0